自1971年成立以来，西南航空公司（Southwest Airlines Co.）已成为美国航空业（及其投资者）的宠儿。该公司专注于通勤福利、低票价和高效运营，被称为整个行业中最好的航空公司之一。

尽管许多航空公司更重视便利设施和舒适度，但西南航空公司一直是一家先驱，其以通勤者为中心的商业模式迎合了寻求快速、廉价和无痛的点到点航班的人们。

是什么让西南航空如此伟大？是什么帮助它取得如此巨大的成功并在美国航空业竞争对手中脱颖而出？了解为什么西南航空公司能够实现稳定的股票增长，成为美国航空业的领导者。

计划效率

许多航空公司提供一系列的服务和航班选择，并有许多不同类型的飞机来满足这一系列的选择。虽然这使航空公司的产品多样化，但也增加了运营成本，稀释了公司的核心信息。

另一方面，西南航空公司主要专注于波音737，这为西南航空公司节省了数百万的年度维护成本和其他运营费用，使该公司能够为客户提供低价解决方案。到2019年，中国拥有747架飞机。这些飞机包括可容纳143人的737-700和可容纳175人的737-800和737 Max 8。

门到门飞行路径

西南航空是美国为数不多的几家专注于点对点航班的航空公司之一，这意味着它的大部分航班都是直达客户期望目的地的直达航班。这与其他专注于机场枢纽的航空公司形成了鲜明的对比，在机场枢纽，客户首先从偏僻的机场接机，然后被运送到枢纽机场，然后再搭乘转机前往他们想要的目的地。

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许多航空公司提供一系列便利设施，如头等舱、机上餐食和许多饮料选择。西南航空公司致力于低成本解决方案，却不提供任何这些便利设施。相反，由于缺乏头等舱空间，西南航空提供了一个比其他航空公司稍宽敞的单人客舱。虽然它提供免费小吃和免费饮料，但却没有其他航空公司提供的饮料和食品。这使得西南航空公司能够快速清理和储备一架飞机，为有效的周转做好准备。

西南航空公司为其客户提供了取消或重新安排航班的灵活性，不收取任何更改费用。如果新航班更贵，客户确实会支付差价，但是如果航班更便宜，他们会得到差价的补偿。

无隐藏费用

航空业因成本上升和盈利能力低下而臭名昭著。为了解决这一问题，许多航空公司大幅削减了津贴，并增加了收费，比如托运行李的行李费。西南航空公司没有将成本转嫁给客户，而是通过高效的燃油管理、最低票价和其他解决方案来降低成本。

这使得西南航空公司能够为期望低成本选择的客户降低机票成本。西南航空也是一家为顾客提供两个免费行李的航空公司。

管理团队与企业文化

西南航空拥有整个航空业最强大的管理团队之一。从最初的首席执行官赫伯·凯莱赫（Herb Kelleher）到现在的首席执行官，以及整个管理团队，西南航空一直忠于自己的价值主张和服务客户的方式。

西南航空公司也是一个很好的工作场所。排名靠前的公司文化也是西南航空公司的一个方面，它将西南航空从竞争中分离出来，因为它对员工幸福感的关注也逐渐转化为对客户幸福感的关注。西南航空的员工拥有业内最好的福利和薪酬待遇，这也说明了这一点。

竞争对手比较

截至2021年2月，西南航空公司以18.1%的市场占有率位居行业第二。这一比例略低于美国航空公司（19.6%），领先于大型竞争对手达美航空（Delta）和联合航空（United），分别为14.7%和11.5%。截至2021年5月12日，该股的五年期年化总回报率最高，为48.29%。