当你带着联邦学生贷款债务毕业时，你会被指派一个学生贷款服务商来收取你的贷款并提供****。其中一家服务公司是Navient，它为1200多万借款人管理着约3000亿美元的**和私人学生贷款。

如果你有纳维恩作为你的学生贷款服务商，你可能没有选择它，但它仍然是一个好主意，教育自己的公司。这是你需要知道的。

什么是纳维恩(navient)？

纳文最初被称为莎莉梅。2014年，Sallie Mae分为两个实体，并将其学生贷款服务分支更名为Navient。

纳文特目前是10个学生贷款服务商之一，**与之签订合同，收取和服务超过1.5万亿美元的联邦学生贷款。这就要改变了。在2020年6月，教育部的联邦学生援助办公室宣布，它将合并其合同，只有五家公司提供这些贷款。尽管现有贷款服务商的合同在12月被延长，但这些合同都不会在2022年之后续签。纳维特被延长一年，这意味着2021年12月之后，纳维特将不再偿还联邦学生贷款债务。

你可以在任何时候通过登录你的账户来找出谁在为你的学生贷款服务

纳维恩是联邦**还是私人？

虽然Sallie Mae最初是由国会创建的，目的是支持联邦学生贷款计划，但Navient是一家私人公司，美国教育部聘请该公司为其联邦贷款提供服务。

教育部每六个月为其签订合同的服务公司汇编客户满意度调查分数和违约预防统计数据，以确定每个服务商的贷款额分配。2019年6月至2020年6月，纳维公司获得了5%至9%的新增贷款。

有针对navient的集体诉讼吗？

针对Navient提起了多项诉讼，其中包括2017年消费者金融保护局（CFPB）提出的一项指控，指控其欺骗和收取过高费用的借款人，具体而言，它惩罚借款人提前付款，因为他们没有将一次性付款数计算为连续按时支付的数量，以支付被批准人的释放。2021年3月，经过四年诉讼，纳维特与华盛顿州总检察长办公室达成和解，法官裁定纳维特违反了《消费者保**》。加利福尼亚、伊利诺伊、密西西比、新泽西和宾夕法尼亚州也在进行类似的诉讼，纳维特否认任何不当行为。

2020年5月，纳文特解决了美国教师联合会（American Federation of Teachers）成员于2018年提出的一项诉讼。该诉讼指控纳文特错误地将借款人引导至还款和忍耐计划，而这些借款人本应被引导至公共服务贷款免除（PSLF）计划。注册PSLF将导致将贷款转让给竞争对手FedLoan Services。据称，Navient还鼓励经济困难的学生选择忍让，而不是收入驱动型还款（IDR）计划，这将导致他们支付较少的利息。

和解协议包括向一个基金支付175万美元，该基金将向借款人提供PSLF项目的教育，并向10名原告每人支付1500万美元。作为和解协议的一部分，纳维恩还将监控其****电话，并为要求获得公共服务贷款豁免信息的借款人创建标准化模板。

navient能为您提供什么帮助？

Navient负责与您的贷款相关的支付和****的所有方面。借贷者可以选择他们的付款计划，申请延期付款或延期付款，以及申请军事福利。您也可以注册自动转帐，享受0.25%的利率优惠。

借款人不能通过Navient访问IDR或PSLF等联邦计划。您必须填写StudentId.gov上的表格，申请并重新认证。

如何进行navient支付

如果为您的贷款服务商分配了Navient，您将首先收到一封电子邮件，其中说明如何注册在线访问。您的第一笔贷款金额将在您进入还款前30至45天在您的账户概览中提供。

在您的在线帐户中，您可以进行支付或注册自动支付。在“付款”页面下，只需更改“金额”列中的数字，即可一次性支付任何贷款组合的任何金额。

如果您需要邮寄付款，您可以将支票寄至：

Navient–美国教育部贷款服务GP.O。邮政信箱：4450波特兰，或97208-4450

关于navient

除了诉讼之外，纳维也不乏消费者投诉。从2020年4月到2021年4月，在CFPB消费者投诉数据库中，2827起针对学生贷款服务商的投诉中，近45%（1251起）针对Navient。

许多带有叙述的投诉包括Navient在没有充分通知的情况下提高或降低付款，以及****代表的欺骗行为。

如何联系navient

联系Navient最简单的方法是使用帮助中心的email-Us链接从您的帐户向公司发送电子邮件。

联邦助学贷款借款人也可以通过拨打800-722-1300周一至周四、上午8:00至晚上9:00或周五上午8:00至晚上8:00联系Navient。

您可以邮寄到以下地址：

邮政信箱9635Wilkes Barre，PA 18773-9635

navient是您唯一的服务选项吗？

Navient不是您唯一的贷款服务选择。如果你想把你的贷款转移到另一个服务商，你有几种选择。

为你的贷款再融资

通过私人贷款机构对学生贷款进行再融资可以让你得到一个新的服务机构，并可能降低利率，还可以减少你的月供，帮助你提前还清贷款。Investopedia已经审查了所有最好的学生贷款再融资公司，以帮助您找到适合您的。

当你为你的贷款再融资时，你就丧失了所有可供你使用的联邦计划，包括以收入为导向的还款和所有的宽恕计划。

参加公共服务贷款减免

当您注册PSLF时，您的贷款将自动转移到FedLoan SERVICES，这是一家由宾夕法尼亚州高等教育援助署（PHEAA）拥有的学生贷款服务机构。PHEAA还拥有另一家学生贷款服务机构美国教育服务局（AES）。

合并你的贷款

在将您的联邦贷款合并为一个新的联邦直接贷款的过程中，您可以选择一个新的服务商。请注意，合并贷款将使您以前的加权平均利率增加0.125%。

判决

如果你对Navient很满意，或者计划快速还清贷款，那么就不需要再转向其他的学生贷款服务机构。然而，如果你因为缺乏沟通或管理不善而感到沮丧或经济上受到影响，那么你可以采取行动，将贷款转移到其他地方。如果你有一个由纳维特提供服务的联邦贷款，教育部将在2021年底前，当纳维特与**的合同到期时，为你分配一个新的学生贷款服务机构。