围绕Twitter最近的公共关系危机的争议，围绕着一个或许无法回答的问题：验证意味着什么？这个蓝色的小徽章是为了回应人们对这个平台上的名人被冒充的担忧。不过，随着时间的推移，它的意义越来越大。因此，当Twitter在本周授予一位白人至上主义者这一徽章时，人们的愤怒随之而来也就不足为奇了。

Twitter验证争议的故事就是之前许多Twitter争议的故事。一系列推迟的决定几乎保证了这个问题最终会在公司面前爆发，当那一刻终于到来时，Twitter只能道歉并承诺致力于解决问题。

目前的戏剧开始与杰森凯斯勒，谁组织了在夏洛茨维尔今年8月的联合右翼**白人至上主义的验证。**者希瑟·海耶（Heather Heyer）在**中死亡，凯斯勒随后称她为“一个肥胖、恶心的***员”，并称她的死是“报复时间”。Twitter周三证实了他的说法。

高调用户谴责此举。演员迈克尔·伊恩·布莱克（Michael Ian Black）是一位多产的Twitter用户，他威胁要退出这项服务，引来超过11000条转发。

周四上午，Twitter做出回应。该公司表示，目前不会再核实任何账户。

为了理解我们是如何来到这里的，记住Twitter最初为什么开始验证帐户是很有帮助的。2009年6月，Twitter联合创始人比兹•斯通（Biz Stone）在一篇博客文章中宣布了这一功能。当时，Twitter面临着圣路易斯红雀队（stlouis Cardinals）当时的经理托尼•拉鲁萨（Tony La Russa）的诉讼。有人在推特上模仿拉鲁萨，他被激怒了。

拉鲁萨在一个月后撤诉，但这足以引起推特的注意。斯通写道，今后，公司将核实知名用户的身份，并在他们的账户上添加徽章斯通写道：“实验将从公职人员、公共机构、著名艺术家、运动员和其他有可能被冒充的知名人士开始。”我们希望今后核查更多账户，但由于所需资源，核查将只从一小部分账户开始。”

不过，随着时间的推移，Twitter开始向经过验证的用户授予特权。他们得到了只有广告商才能获得的分析结果，向他们展示了他们的推特表现。他们有一个标签，只显示他们与其他验证用户的互动——这是一种处理名人从普通账户收到的虐待的笨拙方式。当Twitter推出新的关键字过滤器来对抗滥用时，经过验证的用户首先得到了它们。

在这一过程中，Twitter很少提及核查的标准。多年来，没有明显的方法可以应用。要么Twitter联系你，要么你认识了公司里的某个人。因此，验证徽章带着一种权威的光芒：徽章暗示，这个人是一个已知的数量。这是一个Twitter信任的帐户。

然后，在2016年1月，Twitter删除了有毒挑衅者Milo Yiannopoulos的验证徽章。当时，Twitter告诉Yiannopoulos，他以未指明的方式违反了Twitter的规则。但不管多么令人反感，伊安诺普洛斯的描述仍然属于现实生活中的伊安诺普洛斯——进一步表明，验证不仅仅是鉴定，还意味着更多的东西。

因此，凯斯勒在夏洛茨维尔事件后删除了自己的账户，随后又回到推特，为什么对他进行核实会引起如此大的冒犯，这是可以理解的。两人都在Twitter上发布了令人发指的内容；在Yiannopoulos引发了一场针对女演员Leslie Jones的谩骂运动之后，公司在未对他进行核实的几个月后永久禁止了他。那么，在没有证实伊安诺普洛斯之后，为什么还要证实凯斯勒呢？

Twitter高管为今天的举动道歉（充分利用了最近才出现的280个字符）。

当然，人们“混淆”验证和认可，因为Twitter鼓励他们这样做。推特推迟了有关支持真正意义的决定，确保了问题最终会爆发。

Twitter以前就出现过。它在决定什么是滥用时也面临着类似的难题——结果发现，就像验证一样，用户为他们定义了滥用，并因此逃离了平台。当前首席执行官迪克·科斯托洛在一份内部备忘录中承认“我们在处理虐待方面很差劲”时，数以百万计的用户已经辞职。

在每一个案例中，都需要采取果断的行动，而且来得太晚了。最近，在首席执行官杰克·多西（Jack Dorsey）的鼓励下，Twitter努力更加开放其内部运作——例如，披露上周暂停总统唐纳德·特朗普（Donald Trump）Twitter账户的人是其最后一天的雇员。

然而，这种开放性虽然令人钦佩，却只揭示了Twitter内部决策过程的松散和不一致。目前，凯斯勒的推特账户仍在核实中。确切地说，这意味着什么，还有人猜测。和往常一样，Twitter用户只需等待。

更正，11月15日：这篇文章最初错误地描述了从Yiannopoulos失去徽章到被禁止登台的时间长度。那是几个月，不是一周。