亚马逊是世界上最大的零售商之一。然而，尽管公司规模庞大，但仍偶尔会出错。亚马逊也面临着与竞争对手同样的问题：货物受损、寄出的商品不正确，偶尔还有包裹未送达

如果你买了一些东西，但是亚马逊的包裹从来没有到过，你能做什么？您可以使用哪些争议渠道？继续读下去，找出你应该做什么。

您订购了一件商品，但尚未发货

谷歌搜索亚马逊的送货问题，会发现很多人对此抱怨不已。如果你下了订单，但是几天，几周，甚至几个月过去了，而卖家仍然没有发货，会发生什么？

好吧，别慌。在订单确认之前，亚马逊不会向您的信用卡收费。在此之前，您仍然可以通过转到“帐户和列表”&gt；“您的帐户”&gt；“您的订单”并选择“取消订单”来取消订单。

亚马逊商品显示为已送达，但从未送达

亚马逊发布的准则正是针对这种情况。其中一些可能看起来很明显，但它们仍然是必不可少的：

• 检查您订单上的送货地址是否正确。
• 寻找企图交货的通知。
• 检查交货地点附近。
• 去问问你的邻居。
• 你们有亚马逊储物柜吗？
• 看看你的信箱，有些快递使用多个载体，包括普通邮政服务。
• 等36小时。有时，包裹在运输途中可能会显示为已交付。

如果36个小时过去了，仍然没有您的交付迹象，您需要直接联系亚马逊。登录亚马逊并转到“帮助”&gt；“浏览帮助主题”&gt；“需要更多帮助”&gt；“与我们联系”。

你应该在屏幕上看到你最近的订单。单击您遇到问题的订单，然后向下滚动页面。在“选择问题”旁边的下拉菜单中，选择“我的资料在哪里”。然后，在“问题详细信息”旁边的菜单中，选择“跟踪显示已送达但未收到的项目”。

该网站将让您选择通过电子邮件、电话或现场聊天联系。亚马逊将对此案进行调查，并最终发放退款。

如果你在其他地方网上购物，以下是你应该避免的邮政诈骗。

购买“由亚马逊完成”的商品更安全

亚马逊网站上有亚马逊自己和第三方零售商**的商品。当使用第三方零售商时，您可能会注意到在您购买的产品上有一条由Amazon实现的消息。

这条信息意味着，即使产品是由第三方零售商销售的，它也是从亚马逊的履行中心发送到你家的。作为买家，这意味着您可以通过亚马逊账户门户跟踪包裹的进度，亚马逊负责****和产品退货。

如果您从第三方卖家处购买的商品未由亚马逊完成，您将受到该公司a-to-Z担保保护。

什么是亚马逊的a-to-z担保保护(amazon's a-to-z guarantee protection)？

假设您从第三方卖家那里购买了一件商品，而该卖家没有亚马逊提供的保护。

这意味着您将无法使用您的Amazon帐户门户使用Echo或其他任何方式跟踪包裹。一个流氓卖家可以向你的信用卡收费，并告诉你他们已经发货了，而实际上没有把任何东西放在邮件里。

幸运的是，你还有一些求助的方法。它以亚马逊A-to-Z担保保护的形式出现。

A-to-Z担保规定，通过亚马逊网站从亚马逊卖家处购买的任何商品都有资格获得最高2500美元的赔偿。

要提出A-To-Z索赔，您首先需要通过您的Amazon帐户与卖家联系，然后给卖家48小时的回复时间。如果卖方没有给你满意的答复，你可以提出索赔。您只需满足以下五个条件之一：

• 您在预计交货日期后30天或3天内未收到商品
• 您的商品已损坏、有缺陷或与您订购的商品有重大差异
• 您将商品退回亚马逊，但未收到退款
• 您需要在国际范围内退货，但卖家既不提供美国地址，也不提供国际运输标签
• 卖方错误地计算了关税和/或运费，你必须在交货时支付这些费用

您必须在预计交货日期后90天内提出从A到Z的索赔。要索赔，请转到“帐户和列表”&gt；“您的帐户”&gt；“您的订单”。找到您要索赔的订单，然后单击“文件/查看索赔”。在第一个方框中，解释你为什么要提出索赔。在第二个框中，选择“通过A-to-Z担保申请退款”。

amazon prime附带的丢失包

如果您是Amazon Prime会员，并且您的Amazon订单上的某个项目从未到货，那么我们已经讨论过的流程仍然适用。你应该克服它们。

然而，亚马逊超级会员也得到了一些额外的甜味剂来缓解非发货带来的痛苦。如果商品在购买时超出了亚马逊给您的时间范围，或者从未出现在您的门前，您可能有资格获得为期一个月的免费Amazon Prime订阅，该订阅将作为免费月份添加到现有Amazon Prime订阅到期日的末尾。

一些用户表示，亚马逊甚至给他们提供了折扣券、卓越亚马逊折扣和其他优惠。亚马逊似乎是临时发布这些好处的。

亚马逊Prime Pantry的购买者可能有不同的经历。请查看我们的链接文章，以了解有关该程序的更多详细信息。

如何避免亚马逊上的假卖家

亚马逊上的假卖家问题越来越普遍。

令人担忧的是，欺诈很容易得逞。一名罪犯开设了一个新的亚马逊卖家账户，并选择热门商品进行销售。如果他们使用亚马逊的卖家平台，只需要几秒钟。通常，他们会以比其他零售商更低的价格列出商品。

当他们收到订单时，这个人马上说货物正在送到快递公司的途中。这样做会把资金释放到他们的账户上。通过给出4周的预计交货期，商家可以超越亚马逊两周的付款周期，在买家开始抱怨、亚马逊关闭账户之前消失。

幸运的是，这是很容易避免假卖家：只要检查反馈分数。为此，请单击列表页右上角的卖家名称。您将看到他们的个人资料页面。

在个人资料页面上，你可以看到此人一生的反馈评级，以及他们在过去三个月、六个月和十二个月的得分。

从下图可以看出，这个卖奶酪的人看起来非常值得信赖。在总共18500多篇评论中，只有4%的评论是负面的。

嘿，亚马逊，我的东西呢？算了吧！

我们已经向您展示了解决从Amazon上购买的商品交货问题的三种主要方法，并解释了如果您知道在哪里可以找到假冒卖家，那么发现假冒卖家是多么简单。一定要让我们知道你的任何恐怖故事在下面的评论。

记住，如果你厌倦了亚马逊，有很多亚马逊购物的替代品。你可以选择易趣。查看我们的亚马逊与易趣的比较，了解更多信息，并学会警惕易趣诈骗。