谷歌的搜索算法很长一段时间以来都是杂乱无章的,但在过去的一年里,我们看到了一些事件,其中顶级搜索结果传播了大量不准确和令人反感的内容。最新的一次是谷歌在搜索“性别流动”查询结果时突出显示了来自SjwhateSubreddit的攻击性模因。在维基百科条目旁边,你首先看到的是这个词的攻击性图像。
就在一个月前,谷歌向两条识别最近拉斯维加斯大屠杀悲剧中的错误嫌疑人的4线贴上了“头条新闻”的批准标签。这一最新的搜索结果问题似乎与该公司的代码片段功能有关。特色代码片段旨在即时回答查询,过去它们常常提供错误的答案。例如,谷歌的家用设备使用了一个特色片段来回答“女人是邪恶的吗?”这个问题,回答糟糕得可怕,“每个女人身上都有一定程度的**。”
那么,为什么这种情况不断发生?正如我的同事阿迪·罗伯逊(Adi Robertson)指出的那样,谷歌最初的PageRank算法是为了在任何搜索查询中提供最受欢迎和最具影响力的结果而构建的,无论其准确性如何。该算法已经发展到提供即时结果,我们已经看到这些算法被第三方操纵或被不准确的来源欺骗。
谷歌的统治地位和流行意味着人们使用公司名称作为传递动词来定义信息搜索。在几乎没有竞争的情况下,谷歌成为我们寻求的所有答案的事实来源。正如Verge最近的一项调查所强调的那样,人们对谷歌的信任度高于大多数科技公司,从而增强了谷歌的搜索结果和特色片段的权威感。
虽然Facebook因为“假新闻”的流行而受到很多关注,这是可以理解的,但谷歌的搜索结果是这个问题的一个重要部分。谷歌在正确管理自己的平台和互联网搜索结果方面扮演着重要角色,在过去的一年中,谷歌的表现表明它还有很多工作要做。
谷歌发言人说:“特色片段是通过算法生成的,目的是为了更快地找到你需要的信息。”我们一直在努力改进我们的流程,我们欢迎对误导性或低质量信息的反馈。如果某个特定的功能片段违反了我们的政策,我们将采取措施删除。”攻击性图像现在似乎已从搜索结果中删除。
美国东部时间上午9点更新:文章中添加了谷歌声明。
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