苹果公司刚刚发表了一封致客户的信，就有关老款iPhone被减速的“误解”表示道歉，此前苹果公司最近承认，事实上，它是在减速老款**，以补偿电池退化。”我们知道你们中的一些人觉得苹果让你们失望了我们道歉。”

苹果在信中表示，电池是“消耗品”，从2018年1月底到12月，苹果将向任何拥有iPhone 6或更高版本的用户提供29美元的电池更换服务，比通常的更换成本低50美元。苹果还承诺在2018年初向iOS添加更多关于电池运行状况的功能，以便用户知道他们的电池何时不再能够支持最高的**性能。这是对iPhone电池态度的重大改变——十年前，当第一部iPhone问世时，苹果表示大多数iPhone用户永远不需要更换电池。

iPhone用户长期以来一直认为，苹果人为地放慢了旧款**的速度，以推动新的销售。但来自苹果的关于绩效管理的新信息为长期酝酿的沮丧情绪注入了汽油，导致了大量****和多起诉讼。更糟糕的是，性能惩罚的范围只有在被开发者发现后才被曝光，而不是被苹果明确披露。

随着iphone6、6S、SE和7的老化，它们的峰值性能要慢得多，而且它们的电池无法为处理器提供足够的电力。事实上，苹果在一年前就宣布了iOS 10.2.1的这一性能变化，作为对iPhone6一个问题的修复，如果旧电池不能为处理器提供足够的电力，会导致意外关机。但对表现的惩罚并不透明，新的基准表明，惩罚比以前认为的要重要得多。

就苹果而言，它继续坚持认为，它从来没有人为地放慢**的速度，只是在积极地管理**性能，以最大限度地延长iPhone电池的寿命。”这项功能的唯一目的是防止意外关机，这样iPhone就可以继续使用了此电源管理通过查看设备温度、电池充电状态和电池阻抗的组合来工作。只有在这些变量需要时，iOS才会动态管理某些系统组件（如CPU和GPU）的最大性能，以防止意外关机。”

根据苹果公司的说法，处理器速度只是电池和性能管理难题中的一部分：使用旧电池的iPhone可能会更积极地调暗屏幕，降低最大扬声器音量，甚至在系统需要比电池所能提供的更大峰值功率时禁用相机闪光灯。但苹果表示，其他核心功能，如**收音机、GPS和相机质量，不会受到影响。整个方法实际上相当聪明，但聪明并不能很好地替代速度。

无论如何，苹果要重建其客户的信任还有很长的路要走——这个故事远远超越了科技媒体，在电视早间节目和当地新闻中，关于“平滑瞬时峰值”和电池化学性能退化的报道毫无差别。很多人已经相信苹果会放慢他们的iphone速度，而这一波新闻对他们来说是一个大数据点。这将是一条艰难的归路。

苹果在信中表示，“我们一直希望我们的客户能够尽可能长时间地使用他们的iPhone。”如果苹果是认真对待这一点的，并且同样认真对待电池是一种消费品，这前两个步骤只是我们思考如何维护我们生活中最重要的设备的重大重置的开始。