数百名Surface Pro 4用户一直在抱怨平板电脑的屏幕闪烁问题。微软支持论坛上的一条帖子显示，这些问题已经发生一年多了，大多数受影响的设备都在保修期之外。一家名为“Flickgate”的网站报道了这些问题，声称至少有1600名Surface Pro 4用户遇到了屏幕闪烁问题。

闪烁似乎是硬件问题，在使用过程中设备加热后发生。”我们知道，一些客户在Surface Pro 4上遇到了屏幕闪烁现象，正在密切监控情况，”微软发言人在一份即将发布的声明中表示。受此影响的客户应联系Microsoft支持。”

一些用户甚至开始冻结他们的平板电脑，以暂时阻止屏幕闪烁。”我在冰箱里呆了十分钟，就可以用上半个小时，”一位店主说。另一位用户发布了一段视频，显示了Surface Pro 4一放入冰箱，闪烁就停止了。Verge知道屏幕闪烁问题是微软无法通过软件更新解决的硬件问题。它目前影响的Surface Pro 4设备不到1%。

虽然Microsoft建议用户联系他们的支持热线，但当问题开始出现时，设备通常超出保修范围。一些受影响的用户报告说，为解决硬件问题，他们向微软支付了800美元的保修期外更换费用，不过微软的支持网站列出了更换屏幕的费用为450美元。“Surface Pro作为高级设备进行销售和定价，”Flickgate集团表示因此，微软应该做出相应的回应，承认这个问题并提供解决方案。如果问题是硬件故障，则Microsoft**回受影响的设备。”

Surface Pro 4发布数月前，《消费者报告》从微软的Surface PC产品系列中删除了其“推荐”徽章，因为该硬件被发现不如其他PC品牌可靠。微软以前遇到过Surface Book睡眠问题，公司不得不发布固件更新来修复Surface Pro 3的电池故障。

Migliaccio&Rathod LLP律师事务所的律师此前赢得了针对联想的集体诉讼，涉及有缺陷的笔记本电脑，最终达成了一项全面和解。该律师事务所正在调查微软的Surface Pro 3电池故障，还收到了有关Surface Pro 4屏幕闪烁问题的投诉。”我们仍在考虑我们的选择，”Migliaccio&amp；Rathod LLP，在接受Verge采访时说。“随着时间的推移，我们已经收到了许多关于电池问题、闪烁问题以外的其他问题的询问。人们有各种各样的问题，但如果我们看到问题，我们就会看到常见的问题。”

目前尚不清楚微软是否会因这些表面问题而提起集体诉讼，但看来受影响的所有者将不得不更换或试图修复这些设备。不过，这可能说起来容易做起来难：微软的Surface Pro 3、Surface Pro 4，甚至最新的Surface Pro在iFixit可修复性量表上的得分都是十分之一或十分之二，这使得自己很难甚至不可能修复它们。

更新时间：美国东部时间2月2日凌晨5点：增加了微软对Surface Pro 4屏幕更换的官方支持费用。