一只戴着防风眼镜的狗坐在烟雾探测器“空中战车”上，在森林上空高呼便携式发电机的危险。这是一个非常奇怪的图像，只有当你意识到它是由一个**机构在推特上发布的时候，它才会变得更奇怪。但这只狗只是一个令人愉快的奇怪的社交媒体策略的一部分，旨在保护人们的安全。

该账户由美国消费品安全委员会（CPSC）的社交媒体专家约瑟夫·加尔博（Joseph Galbo）负责，他从2016年开始就为这项工作带来了奇妙、奇异的活力。例如，在一系列针对ATV安全的图片中，一个戴头盔的角色泰德沿着俄勒冈州的小径驾驶着他的ATV，在逃离霸王龙的时候，他去了一个噩梦般的科罗拉多州，那里居住着巨大发光的大角羊。”他继续所有这些冒险，但他确实安全地完成了，”加尔博说。

消费品安全委员会是负责保护我们免受消费品危害的联邦机构。”从全地形车到烤面包机烤箱，应有尽有。他在担任了四年的医药广告文案撰写人，并在新泽西州的一家博物馆工作了一段时间后找到了这份工作。”正是在那里，我看到了如何利用乐趣让人们参与科学，让他们参与复杂的概念，”他说。

当他开始在消费品安全委员会工作时，该机构的社交媒体形象正是你从**机构那里所期望的：相当沉稳。Galbo想改变这一点，以确保全世界都知道要注意安全隐患，比如说危险的椅子。”当你是一个小型的联邦机构，试图引起美国每一位家长的注意时，如果你只是试图以正常的方式去做，你就不会成功，”Galbo说，他想明确自己是在为自己说话，而不是代表CPSC。

结果形成了一种社交媒体策略，用发光的椅子、会飞的烤面包机和巨大的绵羊来散布严峻的公共安全公告。多亏了一个非常便宜的股票照片账户，CPSC的社交媒体还经常出现一组角色：亚视司机泰德、狗土豆和戴风镜的狗。

这只名叫巴克斯·麦克伍芬的狗有一个完整的背景故事。”麦克伍芬出现在国家消费者保护周上，他分享了他的信息，然后在骑着一只巨大的鸽子去夏威夷退休之前，他对安全的本质做了很长时间的告别。

Verge和Galbo谈到了烦躁不安的纺纱机、爆炸，以及为什么要把婴儿放进力场。

为了清晰起见，本次访谈已稍加编辑。

你希望你的社交媒体战略能实现什么？

当我第一次坐下来参加工作面试时，主任和副主任告诉我，他们的期望是我们真的要用这个推特来拯救生命。我想，“这听起来不可能。”这就是它的乐趣，创造性的挑战。你每天起床，你会说，“好的，是的。这是一个目的。”

很多人谈论公共卫生传播，他们谈论行为改变。对我来说，我正在尝试做比这更大的事情。我想让我们影响文化。让某人更换烟雾报警器电池是非常棒的，这绝对是我们的安全教育任务。但是，当你是一个小品牌想要做这么大的事情时，你必须把眼光放得更高。我每天都这样做，我说，“没有人真正关心消费品安全委员会。没有人真正知道我们是谁。我能做什么才能真正让他们关心，真正改变家庭安全的文化和对话？”

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你如何吸引人们的注意力？

我想出了一个双管齐下的办法。我们的召回和新闻发布将发出严肃的信息。我们所做的任何监管工作都会带有**的专业色彩。但在安全信息方面，我们要大胆行事。我们要做的是超超现实主义，不惜一切代价把这个信息传达出去。**裸的营销，我想你会这么说。我说，“让我们做个实验。让我们来测试一下。”

因此，在那年的婴儿安全月里，我们要传达的信息是，让绳索远离宝宝三英尺远。我们尝试了一套图形，这是我们一直在做的事情——你可以在一个房间里有一个孩子，周围没有电线，或者电线只有三英尺远。然后对于另一组图形，我把一个婴儿放在力场中，我们把一个婴儿放在空间中。这是一种乐趣，因为它邀请人们创造自己的故事，关于这个角色。它刚刚起步，在做了几个月之后，我能够证明，当你以一种大胆和创造性的方式来做这件事时，它是非常有趣的，人们真的喜欢它。

您为安全信息所利用的最佳模因是什么？

烦躁的旋转迷因。这感觉像是很久以前的事了，但就在几年前，烦躁不安的纺纱机对人们来说才是真正的安全隐患。就是这个戴着太阳镜的孩子，他是个挥舞着双手的烦躁不安的人。我写了一首诗，谈到当你在探索真理的时候，做你自己是可以的，只是不要把烦躁的纺纱机放在嘴里。

我们最常转发的邮件之一是我们的洗衣房信息图表。为此，我们创建了一个名为“人类联合反对吃洗衣豆荚”的假活动家组织。这里的开场白是：“一个你一直都知道的真理，一个你可以相信的事业。”只要把一个产品引发的某种公共卫生危机之后通常会发生的事情的整个想法，然后把反应完全抛到脑后。

我爱他们。我觉得他们都是我的孩子，我同样爱我的孩子。但当我回想过去几年我们所做的事情时，这两个人可能是我的头号人物。

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你使用了很多重复出现的角色-土豆狗和鲍勃熊经常出现-为什么？

巴克斯·麦克伍芬斯是一个有趣的角色。我们有一个非常便宜的库存照片服务——可能是你能找到的最便宜的——我经常在里面搜索未加工的钻石。我发现这张照片是一只狗戴着护目镜骑在篮子里的照片，看起来太不可思议了。巴克斯·麦克伍芬（Barks McWoofins）成为了一名退休的假冒代言人，重新为国家消费者保护周（National C***umer Protection Week）服务，但他对此非常恼火。如果你回去看副本，McWoofins甚至不想去那里。还有一个银幕外的角色叫查克，结果查克是一只巨大的鸽子。这一切都是为了满足每个人对**社交媒体的期望，完全颠覆它。

有时我觉得我几乎是在为一个不存在的消费品安全迷粉丝俱乐部创作粉丝文学或粉丝艺术。这部分来自于我对电视、电影和伟大的叙事故事的热爱，我认为这让人们有时觉得很有趣。这只是我们可以添加的另一层，让人们不断回来。真正令人兴奋的是，当你看看我们的指标，我们在参与度和粉丝增长方面所看到的，证明这确实有效的证据就在那里，这真的非常棒。

你如何平衡你正在谈论的严重危险和你使用的语气？

我们走得很好。我们已经这样做了将近两年，但这仍然是我们每天都在谈论的事情：做一些有趣的、有教育意义的、肯定会被分享的事情与对失去孩子的人和家庭不敏感之间的界限是什么。坠落的梳妆台就是一个很好的例子。不幸的是，每隔一个月至少有一次，一个孩子死于摔伤的梳妆台。因此，我们必须发挥创意，我们必须为那些从未想过这一点的人传达一些信息，同时尊重我们密切合作的家庭，以保持你必须将梳妆台固定在墙上的信息。

我们借用了一个保险公司经常使用的策略。现在大多数保险公司都有两种类型的广告。他们会有一个非常直截了当的广告，让你相信保险公司有一个严肃的发言人，然后他们会有一个完全不同的广告，只是这些夸夸其谈、有趣、可笑的设置，同样是为了向你推销保险，但是他们从一个完全不同的角度来攻击你。

你在哪里为你的帖子寻找灵感？

一开始，我们肯定是在追求一种“如此糟糕以至于很好”的吸引力。我们只是在用它来跑。有一些图形，我们已经超越了坏到好的程度，比如说，“哦，等等，这实际上是好的。”当我们从人们那里得到这样的反馈时，这对我来说是非常令人兴奋的。这绝对是一种破产，不管它从一家试图脱离其联盟的小机构那里获得什么样的社交媒体战略。

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我是个漫画迷。我讲故事的方式和我使用的视觉效果，对漫画书有很大的影响。我是一名文案撰稿人，自学视频编辑，还做过一段时间的自由视频记者。当我来到这里时，我想，“哦，我的上帝。没有平面设计师。我们需要做点什么。”就在那时，我开始在Photoshop中胡闹。我从中学到的是，外层的发光看起来像霓虹灯，这在现在非常流行。我们陷入了设计美学。

你是快乐的火焰火鸡视频或烟花演示背后的人吗？

不，该机构实际上已经做了很长时间了。我出现了，看到他们在做什么，我想，“这是社交媒体的黄金。”烟花表演，火鸡爆炸，圣诞树燃烧，所有这些都是社交媒体的完美之选，因为它们是非常强大的视觉效果。事实上，每个人都喜欢看着不在家里的东西爆炸。这是一个非常强大的视觉效果，非常容易地传达出当你不适当地做事情时会有多危险。

你想让人们带着带回家的积分离开吗？

如果我们只要求人们做一件事，那就是花一些时间考虑你和你家人的安全。你的厨房里有灭火器吗？你知道你的烟雾报警器是否工作吗？这些是你每天都能想到的小事情，最终可能会挽救你的生命。我们有很多乐趣，但归根结底，这是关于保护人们，保证他们的安全，确保他们知道外面有什么。

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