假设你经营着一家成功的大公司。经过多年的巨大成功，该公司面临着一场危机。公众的看法已经开始转向——总体上反对你的公司，特别是反对你的公司——你的领导团队现在面临着该怎么办的问题。

你的沟通主管负责管理公众反应。随着时间的推移，这一反应将逐渐显现出来，其中包括聘请一家公关机构，该机构的工作包括委婉地称之为“反对派研究”的内容，并且更普遍地理解为涉及诽谤活动。这些活动以带有反犹太主义色彩的攻击为目标，并利用党派“新闻”网站的服务，将你的谈话要点推广到更多的主流媒体。

作为首席执行官，你的责任是巨大的。但这场危机可以说是你所面临的最严重的危机。那么，你对应对危机的沟通计划了解多少？你什么时候知道？

如果你是Facebook首席执行官马克·扎克伯格或首席运营官谢丽尔·桑德伯格，那么这些问题的答案是周三。就在那时，《****》发表了对该公司处理2016年俄罗斯影响力运动的调查报告，该调查的细节在周五继续困扰该公司。

在该公司版本的活动中，沟通团队中的一名未透露姓名的人**了Definers Public Affairs来监控有关该公司的新闻报道，帮助发布产品公告，并针对突出的敌人开展奇怪的窃窃私语活动。该公司的报告在过去一年中被发送给数百名Facebook员工，但如果他们联系到扎克伯格或桑德伯格，他们似乎没有在他们那里注册。

当时负责沟通的人是埃利奥特·施拉格（Elliot Schrage），他最终负责招聘机构，在6月卸任前担任该职位已有十年。他的离开标志着Facebook孤立的M团队的一次罕见的改组，该团队的组成多年来基本保持不变。然而，尽管施拉格已经正式离职，但他在一篇告别文章中表示，他计划在明年1月继续留任，以管理向继任者尼克·克莱格（Nick Clegg）的过渡，此后他将继续从事特殊项目。

他有。我听说Schrage就在周二出现在校园里。他在研究Definers的辐射吗？Facebook没有回应我的置评请求。但至少有可能《定义者》故事的替罪羊仍然在做他公开认为是替罪羊的事情之一。

与此同时，记者们正在深入了解定义者是如何运作的。《****》调查了该公司如何试图在国会听证会上抢先一步，详细列出了参议员们在自己网站上使用的广告追踪者，以及他们在Facebook广告上的花费。CNN发现该公司试图在苹果公司植入一个关于自由主义偏见的故事(Facebook表示，这项工作并不是为它而做的。）他们还提出了一个关于滑板车公司Bird的负面报道（可能与Facebook无关）。

在TechCrunch，Taylor Hatmaker发现了与Facebook定义者的更多联系，曾经与联合创始人共事的前共和党竞选团队成员现在在Facebook的沟通团队工作。

桑德伯格沉默了一天，周四晚上在Facebook上发布了一条帖子，主要重申了其他人已经提出的观点。对我来说，这是关键的一段：

我们不再与他们合作，但当时，他们试图表明，一些看似草根的针对我们的活动背后也有主要组织。我不知道我们**了他们，也不知道他们在做什么，但我应该知道。我非常尊重乔治·索罗斯——反对他的反犹阴谋论令人憎恶。

桑德伯格今天早上打电话给哥伦比亚广播公司讨论这个故事。”我们绝对没有付钱给任何人来**假新闻，”桑德伯格说——虽然很多人或多或少都说Facebook做了，但值得注意的是，****最初的报道没有。

定义者开始发布第一份公开声明，让所有人都知道，撇开名字的含义不谈，他们基本上只是一家简陋的社区剪报服务。这份声明并没有提到一位前雇员对NBC所说的“内部假新闻商店”。NTK与Definers共享一个联合创始人和一个实体办公室，它发表声明说这完全是巧合(法哈德·曼乔在这里烤得很好。）

定义者之一蒂姆·米勒（Tim Miller）发表了一份更好的声明，在声明中，他浏览了《****》的大部分报道，并解释了自己的立场。它很少关注诽谤活动，也不关注NTK，但它至少在传播将Facebook的批评者与乔治·索罗斯联系起来的文件的影响上下了功夫，即使这种联系是合法的。

我们是不是太关注一家公关公司了？我不这么认为。公共关系领域是一个巨大的、基本上看不见的力量，它塑造了你所消费的大部分新闻，不管你是否知道。这是一个阴暗的阴谋，事实上是真的！在美国，每一位在职记者都有六名公关人员，而他们大部分都在无形中运作。大部分工作本质上是良性的，但总体而言，它产生了一种力量，吸引记者远离他们可能报道的更具进取心的报道。当赌注更大时，公司更可能使用那些耍卑鄙手段的机构——公众也应该知道这些手段。

在过去的几天里，我一直在与Facebook轨道内外的人们聊天，讨论扎克伯格和桑德伯格可能不知道他们**了定义者。与我交谈过的前员工一致认为，扎克伯格表示不相信，但他们相信。他们说，沟通通常是他愿意授权的事情。我与社会领域之外的其他首席执行官进行了交谈，他们告诉我，他们几乎不知道他们的通信人员在任何特定时间都在与哪些机构合作。我和那些**中介的人谈过，他们说他们的首席执行官从来没有问过他们。

正如许多观察家所指出的那样，不知道你们的机构是谁给了你们一个似是而非的否认，当他们变得无赖时，这个否认可能会派上用场。但在真正的危机中，似乎有必要更加关注细节。当然，Facebook聘请危机公关机构本身不太可能成为危机。但两年多以来，这种意想不到的事情一直在Facebook的每个角落蔓延。以对你友好的条件重新设定叙述的努力——以及你打算采取的策略——似乎值得首席执行官的充分关注。

民主

Facebook报告称，**对数据的需求大幅增加，包括秘密命令

扎克·惠塔克（Zack Whittaker）报告称，在美国**对用户数据需求不断增长的情况下，Facebook发布了13封****信函的详细信息。

每2分钟通知一次：这篇深入了解人们如何真正使用WhatsApp的文章说明了为什么打击虚假新闻如此困难

劳拉·哈扎德·欧文（Laura Hazard Owen）对我遗漏的东西有一个很好的重述，因为你个人没有给我发电子邮件！英国广播公司做了一个为期一周的系列报道，内容涉及TK的错误信息。Owen在这里有一个令人难以置信的细节，关于WhatsApp最近在转发消息中添加了一个“转发”标签的意外后果，该标签旨在鼓励人们质疑他们收到的信息的来源：

For instance, WhatsApp, under government pressure, added a “Forwarded” tag in India to show that messages might have originally come from an unknown source. But “we observed that citizens for the most part had either not quite noticed the tag or if they had noticed they had misinterpreted what it meant. In what is possibly an isolated case, a respondent even thought that the tag was encouragement to further forward the message on!”

在别处

Facebook知道并试图隐瞒的事情

如果你更喜欢Facebook上的音频谈话，那么《每日邮报》在周五就有一个关于这种情况的插曲。

Facebook的士气已经受到了股价下跌的打击，再次受到打击

莎拉·弗里尔（Sarah Frier）了解了Facebook员工在匿名聊天垃圾中对你的求职应用程序Blind所说的话：

“I’m f-ing exhausted of cleaning up after the sloppy and careless mistakes that made so many of the people resp***ible for them so, so rich,” said a third.

Facebook的Instagram在创始人之后失去了两位高级领导人

Sarah Frier独家报道了Instagram的两个中等规模的版本：

Instagram is losing two of its higher-level employees: Bangaly Kaba, the head of growth, and Ameet Ranadive, who ran product for the well-being initiative that sought to combat bullying on the app.

黑客正在窃取Instagram影响者帐户

泰勒·洛伦兹（Taylor Lorenz）详细介绍了一种聪明的新Instagram黑客行为。在这种黑客行为中，坏人以轻松影响营销资金的承诺引诱用户，然后诱使他们登录到一个门户网站，让黑客窃取他们的登录凭证和帐户。

Once the influencer logged in with the Instagram username and password, Brooks seized control of the account. Within minutes, he was spamming the influencer’s milli*** of followers with offers for a free iPhone.

Brooks has targeted several YouTubers, Instagram stars, and meme pages and used the stolen pages to promote scammy-looking apps and fake offers for free products. In the past month alone, he has seized @Fact, with 7.2 million followers, @Chorus, with 10.1 million, and @SnoopSlimes, with 1.9 million. After the accounts are seized, the hackers update the account’s bio to say “managed by SCL Media,” and begin reaching out to brands via direct message, telling them to negotiate sp***ored content deals with SCL, not the previous account holder, going forward.

比特币赠品骗局在推特上十分猖獗。他们可能来自俄罗斯。

Jane Lytvynenko和Ryan Mac在推特上报道了比特币诈骗令人尴尬的普遍性：

Though the platform outright banned all cryptocurrency ads in March, fraudsters — some who appear to be Russia-based — have become more sophisticated and are starting to hack verified accounts with high follower counts to push their scams. In some cases, they’ve even purchased and run Twitter ad campaigns to promote them.

On Tuesday, hackers were able to post promoted tweets from the accounts of Target (1.9 million followers) and Google’s business apps division, G Suite (more than 823,000 followers) and used them — along with some other verified accounts — to pump cryptocurrency giveaway scams through Twitter’s own ad network. BuzzFeed News was also able to purchase cryptocurrency scam ads with the same language.

“没有道德”：广告商对Facebook报告的反应

Sapna Maheshwari报道说，我们国家仅存的道德指南针——广告业——公开对Facebook最新披露感到震惊(我们将看看这些是否会导致，你知道，Facebook上的广告减少。）

The revelati*** may be “the straw that breaks the camel’s back,” said Rishad Tobaccowala, chief growth officer for the Publicis Groupe, one of the world’s biggest ad companies. “Now we know Facebook will do whatever it takes to make money. They have absolutely no morals.”

《华尔街日报》是如何让记者们做好准备来发现假冒伪劣商品的

《华尔街日报》正在培训员工识别数字操纵的视频：

We at The Wall Street Journal are taking this threat seriously and have launched an internal deepfakes task force led by the Ethics & Standards and the Research & Development teams. This group, the WSJ Media Forensics Committee, is comprised of video, photo, visuals, research, platform, and news editors who have been trained in deepfake detection. Beyond this core effort, we’re hosting training seminars with reporters, developing newsroom guides, and collaborating with academic instituti*** such as Cornell Tech to identify ways technology can be used to combat this problem.

班布尔在首次公开募股（IPO）时有可能被右击

终于有了一个由**负责的公共社交网络：班布尔首席执行官惠特尼·沃尔夫·赫德。请再来一点！

发射

Facebook Messenger正在构建“一起观看视频”功能

就在应用程序最终也在精简的时候！很快你就可以在群聊中看电影了。

拿

是时候开始规范Facebook了

俄罗斯虚假信息研究人员尼娜·扬科维茨（Nina Jankowicz）对最近Facebook披露的事件感到十分不满：

While Facebook attempts to convince us that it is atoning for its sins (and sometimes using dubious methods to do so), the company is c***istently violating the principle of “do no harm.” Facebook’s acti*** have shown that it believes that harm is okay — inevitable, even — as long as profits are up and the company can afford shady **ear campaigns to distract from its mistakes.

马克·扎克伯格（MarkZuckerberg）对《****》（NYT）谴责Facebook的报道的回应证明了这一点。

威尔·奥雷莫斯（Will Oremus）对科技公司喜欢代理机构的一个原因有很好的看法：

Of course, the ability to distance yourself from an opposition-research firm’s tactics and plausibly deny knowledge is a big part of why companies and campaigns hire them in the first place. Firing Definers and disclaiming resp***ibility is the epitome of the “typical D.C. relati***hips” Zuckerberg claimed to be eschewing.

单靠反垄断并不能使我们免于“大魔咒”

公共知识部总裁、联邦贸易委员会反托拉斯部门前首席法律顾问吉恩·金梅尔曼；公共知识政策律师夏洛特·斯莱曼（Charlotte Slaiman）表示，拆分大型科技公司并不是Tim Wu和其他人所说的万灵药：

While Tim acknowledges the need for additional policy soluti***, his focus on antitrust overstates its power to eliminate the full array of harms caused by highly concentrated markets. We also need regulation. The excessive market concentration and corporate power we see today resulted not only from c***ervative jurisprudence and lax antitrust enforcement, but also excessive deregulation. It will take much more than antitrust to rectify this.

最后。。。

斯坦尼奇会重新开业吗？为什么美国最好的汉堡店关门了

这是一个关于一个男人的美丽故事，他去寻找美国最好的汉堡，并给它命名，由此引起的社会媒体的大量关注将这家企业推向了早期的坟墓。这是一个细致入微的故事，讲述了互联网如何成为人们关注的焦点，无论是好是坏。一个可以在周末品尝的：

Stanich explained that, as these issues were going on in the background, it was hard to read the social media screeds attacking them, and listen to the answering machine messages at the restaurant calling him a fat **** and telling him to **** himself for closing his own restaurant. He didn’t care about them, he insisted. He only cared about people like that woman who’d shown up, the regulars who live in NE Portland. “I need to take care of the people who took care of me,” he said. “They don’t turn on you.”

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