正常运行时间是服务器保持正常运行的时间量。这通常是以百分比的形式列出的，比如“99.9%正常运行时间”。正常运行时间是衡量一个web托管提供商在保持其系统正常运行方面有多好的一个重要指标。如果托管提供商的正常运行时间百分比很高，那么这意味着他们的服务器保持正常运行，因此您托管的任何站点也应该保持正常运行。由于如果客户停机，网页无法留住他们，正常运行时间非常重要。

按正常运行时间对web主机进行分级时出现的问题

对主机的正常运行时间进行分级的最大问题是，您通常无法独立验证。如果主持人说他们有99.9%的正常运行时间，你必须相信他们的话。

但还有更多。正常运行时间几乎总是定义为时间的百分比。但时间的百分比是多少？如果JoeBlos网络主机有99%的正常运行时间，这意味着他们有1%的停机时间。在一周的时间里，他们的服务器将关闭1小时40分48秒。平均超过一年，这意味着您的服务器将每年停机87.36小时或超过3天。三天听起来不算多，直到你没有在网站上做任何销售，并且接到副总裁（或者更糟糕的是，首席执行官）的电话。疯狂的电话通常在3小时后开始，而不是3天。

正常运行时间百分比具有误导性。99%的正常运行时间听起来不错，但这可能意味着每年有3天的停机。以下是正常运行时间的一些数学解释：

• 98%正常运行时间=28.8分钟/天或3.4小时/周或14.4小时/月或7.3天/年
• 99%正常运行时间=14.4分钟/天或1.7小时/周或7.2小时/月或3.65天/年
• 99.5%的正常运行时间=7.2分钟/天或0.84小时/周或3.6小时/月或1.83天/年
• 99.9%的正常运行时间=1.44分钟/天或0.17小时/周或0.72小时/月或8.8小时/年

考虑正常运行时间的另一种方式是，当服务器确实停机时，您将花费多少。所有服务器都会定期停机。如果你的网站每月收入1000美元，那么一个正常运行时间为98%的主机可能会使你的利润每月减少20美元，或者每年减少240美元。这只是销售损失。如果你的客户或搜索引擎开始认为你的网站不可靠，他们将不再回来，每月1000美元将开始下降。

当你选择你的网络托管提供商时，看看他们的正常运行时间保证，我们建议只选择提供99.5%或更高正常运行时间保证的公司。大多数提供至少99%的正常运行时间保证。

正常运行时间保证也可能产生误导

正常运行时间保证通常不是您想象的那样。除非您的托管协议与我们见过的其他托管协议有很大不同，否则正常运行时间保证的工作原理如下：

我们保证，如果您的网站在计划外停机期间每月停机超过3.6小时，我们将按照您报告的时间和他们验证您的网站停机的时间，退还托管费用。

我们来分析一下：

• 停机时间有多长我们已经知道，每月3.6小时是99%的正常运行时间。因此，您的站点低于该时间的任何时间都在他们保证的1%停机率范围内。换句话说，如果你的网站一个月内宕机3.5个小时，那就太糟糕了。
• 计划外停机-您的托管服务可能会称之为其他服务，但这意味着，如果他们告诉您他们将在下周末执行服务器升级，并且您的站点将停机72小时，这不在正常运行时间保证范围内。大多数主机一次关闭其站点的时间不会超过4小时，但问题可能会发生，并且根据您的托管协议，即使超过预期的维护停机时间也不会影响正常运行时间保证。
• 退还托管费用-这是重要的一部分。如果你的网站每月的销售收入为1000美元，并且下降了4个小时，那么你就损失了5.56美元。大多数托管软件包的价格大约为每月10-20美元。所以他们会退还你6到12美分。
• 您报告停机-许多正常运行时间保证仅在您报告停机时向您退款。然后，他们只退还你的时间，你注意到你的网站关闭。如果你有监控系统，让你知道你的网站何时宕机，何时又恢复正常，这是很好的。但是我们大多数人都不知道，所以如果你不知道整个停机时间有多长，你就不会得到补偿。

其他正常运行时间问题

软件与硬件

正常运行时间是运行您的网站的机器保持运行时间的反映。但这台机器可以启动和工作，你的网站可以关闭。如果您没有为您的站点维护web服务器软件（以及其他软件，如PHP和数据库），您应该确保您的托管协议包括对软件运行时间和硬件正常运行时间的保证。

谁造成了这个问题？

如果你对你的网站做了一些破坏了它的事情，那么正常运行时间保证几乎永远不会涵盖这一点。

报销

如果你已经确定你的网站不是因为你自己的原因而崩溃的，是硬件崩溃而不是软件崩溃（或者你的协议中包含了软件），那么你很难得到补偿。大多数托管服务提供商都有很多麻烦，他们希望你能通过这些麻烦来报销费用。他们可能希望你会认为所付出的努力不值得你得到的12美分。

正常运行时间仍然很重要

别搞错了，有一个能保证正常运行时间的主机提供商比没有的要好得多。但是不要假设如果一个提供商保证99.99999999999999999999999%的正常运行时间，你的网站就永远不会停止运行。更可能的意思是，如果您的站点确实宕机，您将得到停机期间托管成本的补偿。