什么是不同类型的桌面计算机支持？(the different types of desktop computer support?)
不同类型的台式计算机支持通常根据一个人与提供支持的人的接口方式分为几个基本类别。电话支持通常包括通过电话向对台式计算机有疑问的人提供帮助。Internet或基于web的支持可以通过Internet上的即时消息程序提供，还可以包括远程桌面支持和控制。个人台式计算机支持通常由一个人以更实际的方式提供支持，直接与个人计算机交互，并在计算机上解决问题。
台式计算机支持是指通常由计算机专家或计算机制造商向台式计算机使用者提供的任何类型的技术支持和协助。在使用台式计算机时可能出现的许多问题，通常可以提供电话支持。这种类型的支持通常用于初始故障排除，通常需要客户支持专家通过电话帮助客户。通过电话提供的台式计算机支持通常采取支持专家的形式，通过各种步骤和程序与客户交谈，以解决基本问题并对较大问题进行故障排除。
一些公司已经开始通过互联网提供台式计算机支持，通常称为基于网络或互联网的支持。这通常涉及客户坐在电脑前，通过基于网络的聊天程序（如即时消息窗口）与客户服务专家聊天。专家可以通过电话提供类似于支持的信息和帮助，但也可以使用其他支持方法。一些制造商可以利用远程桌面计算机支持，支持专家通过互联网访问客户桌面计算机上的系统，以远程运行软件扫描和故障排除。
个人或面对面桌面计算机支持通常包括由与桌面计算机接触的人员直接提供的帮助。当服务专家来到客户家中，或客户将计算机带到制造商或服务中心时，可能会发生这种情况。虽然小问题通常可以通过电话或互联网解决，但硬件问题和主要软件问题可能需要个人支持才能有效解决。这种类型的桌面计算机支持通常比其他形式的帮助更昂贵，尽管它通常也更彻底。
- 发表于 2021-12-08 19:41
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- 分类：互联网
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