在其最简单的形式中,社会计算是使用计算机和数字设备(如智能手机),允许两个或更多的人通过互联网进行交互和协作。随着Web2.0的推出,这一流行趋势出现了。Web2.0创建了一个单一、易于使用的在线平台。通过它,人们和计算机通过直观的软件进行交互,该软件可以识别用户的行为,并根据这些行为做出假设。社交计算的基本原则是开放式信息访问平台、灵活直观的网络软件以及共享集体知识的透明通信。社交计算允许人们、企业和机构创建虚拟世界,用户可以通过各种方式参与其中。
人们使用社交计算与他人联系,学习新信息,实时玩在线游戏,并基于共同的兴趣建立社区。全世界数亿人使用社交计算来比较价格、发布评论和讨论问题。大多数网站都是免费的,可以通过互联网连接公开访问,因此这些累积的对话、评论和评级正在改变人们与企业互动的方式。
这一趋势也正在改变公司的经营方式。通过收集社交计算智能,公司开发社交媒体战略,以利用这些不断在线发生的联系。电子邮件作为一种过滤器,与社交计算保持着紧密的联系。例如,网络社区的成员收到关于他们最喜欢的在线社区中新帖子的电子邮件提醒;企业使用从客户数据库收集的电子邮件列表发送电子时事通讯或特别优惠。收件人可以筛选邮件并访问对其最重要的信息。
虽然人们已经使用社交网络几个世纪了,但通过互联网的社交计算也帮助用户建立了新的关系。基于六度分离的概念,在线社交网络的实践假设世界上两个人可以通过不超过五个人的其他人进行联系。一个人邀请他或她的联系人加入在线社区。这些联系人依次邀请他们的联系人,这些联系人邀请他们认识的人加入。通过这些相互关联的在线社区,用户遇到了在任何其他情况下都不可能遇到的“好朋友”。
新兴的软件和移动设备,如媒体平板电脑,允许用户在联网时看到和听到对方的声音,使社交计算更加方便和持续。较新的软件开发旨在通过上下文感知改善用户和计算机之间的交互。这些工具识别用户的行为以及用户的偏好和情绪,并利用这些知识增强协作和沟通。
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