空乘人员确保飞机乘客始终安全舒适。他们告知人们安全措施并满足他们的需求。空姐的工作节奏很快,压力很大,尽管空姐享受额外的福利,比如免费到新的地点旅行。商业航空公司和私营企业都有几种不同的空姐工作。通过足够的培训和经验,个人有机会晋升到监督和管理职业。
大多数空乘工作都是在大型商业航空公司找到的。飞行前,乘务员检查座椅、安全设备和紧急门,确保一切正常。乘务员通常需要在起飞前准备好浴室和餐车。他们帮助乘客登上飞机,找到座位,存放物品。乘务员向乘客提供航班和目的地的详细信息,解释应急程序,并提供枕头、饮料、耳机和杂志等物品。
要成为商业航空公司的空姐,通常必须至少有高中文凭或GED。新员工必须参加为期三到八周的正式培训课程。新的乘务员学习安全和应急程序、急救、客户服务和公司政策。培训完成后,美国的乘务员将获得联邦航空管理局的认证。其他国家有专门的政府机构为新的空乘人员提供执照或认证。
新的空乘人员通常会采取保留状态。候机乘务员通常会随时待命,在接到通知的情况下代替生病或休假的乘务员。在至少一年的预约后,服务员通常会找到更稳定的工作,尽管工作时间、时间和目的地仍然不确定。那些资历最高的人被给予安排优先权和最稳定的工作时间。
有几个晋升到其他空姐工作的机会。在执行类似任务时,领导乘务员监督乘务员的工作。潜在客户通常是工作多年并证明自己有能力管理航班运营的空乘人员。乘务员也可能在航空公司找到员工培训师、人力资源人员或一般行政专业人员的工作。
一些企业和政府为私人航班雇佣乘务员。私人乘务员通常有商业航空公司的工作经验。他们通常没有既定的时间表,也不事先知道需要他们做什么。与商业空姐工作一样,在私人公司工作的空姐在任何时候都应该对乘客非常友好和帮助。
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