技术人员可以在不同的公司做稍有不同的事情，但在大多数情况下，他们的工作主要集中在硬拷贝文件和数字数据库中的文档归档；他们还可能参与实际设计基于计算机的档案和系统，以提高其特定环境的效率。在许多情况下，这项工作还涉及大量文书工作和基本行政职责，这导致一些人将这一职位等同于基本秘书。虽然职位描述经常重叠，但大多数技术职位需要更深入的信息工程知识，而不是简单的文档管理。这类专业人员还经常被要求校对技术文件和手册，有时还需要编辑技术文件和手册，这不是大多数标准的行政助理所做的，他们经常被要求帮助确保所有文件归档系统都符合相关的规章制度。

主要职务设置

在大多数情况下，技术人员充当支持专业人员，帮助处理和归档高度技术性和特定的信息，因此，在处理大量密集文档和有大量归档要求的行业中，最常见的是找到此类工作。建筑工程公司和总承包商是最常见的雇主之一。主要销售数字数据库解决方案的软件公司和公司可能也需要具备此类专业知识的人员。一些医疗行业如医院和保险公司也有工作机会。这项工作在不同的地方看起来必然不同，但核心任务和职责通常大致相同。

文件归档

文档管理通常是技术文员职业中最重要的事情之一。这可以涵盖从接收文书到将其作为“已接收”处理并存储，到将重要文件从公司或办公室发送给其他人，以及跟踪和确保收到的任何内容。

一些最重要的文件往往与人员有关，包括最初的员工文件、培训记录以及有关员工纪律处分的任何说明。此外，大多数文员工作都涉及到组织文件工作，列出项目要求和运营的任何变化，确保遵守规则并满足截止日期。这些文档通常需要不断更新并易于访问，以便负责人可以随时访问。

数字数据库

归档通常不限于纸质文件。在这个职位上的人通常也被期望能够熟练地使用技术来组织文档。这类员工通常应该能够确定哪些软件有用，并且应该知道如何使用各种不同的程序。相关任务通常包括在必要时安装和排除软件故障，以及创建和更新数据库。接受过技术培训的员工还可以帮助同事完成涉及计算机的其他技术任务，特别是与在线报告或归档系统相关的任务。

设计系统和提高效率

根据组织的不同，还可能要求具有这种能力的办事员从头开始设计归档和文件管理系统。这类任务通常与文档工程有关，而文员的主要角色通常是找到使系统更高效、更友好的方法。

根据具体情况，他或她还可能帮助公司遵守所需的文件存储和归档法律。处理敏感财务信息或健康数据等事务的企业通常被要求遵守更高的标准，并且必须遵守某些法规——这些法规会定期更改。办事员通常负责掌握相关规则，并帮助确保现有系统符合要求。

校对与编辑

在某些情况下，具有技术专长的办事员甚至帮助创建和编辑技术手册，以确保信息的准确性。校对和编辑是整个过程的重要组成部分，但在某些情况下，这些专业人士可能会被要求创建指南或手册，通常是文档导航系统之类的东西，可以广泛分发给员工和其他使用相关程序的人。

基本文书工作

与其他类型的文员类似，技术文员通常必须全天完成一些文员任务。这意味着专业人士可以期待接听电话，或者回答提出的问题，或者将来电者转发给其他人。他们也可能会问候拜访办公室的人，有时是人们与公司的第一次接触。其他文书工作可能包括传真、电子邮件和管理信件。