Windows10的安装和升级过程有时会失败，并说你的电脑“无法升级”，但“不需要任何操作”。Windows知道这个问题，但微软对你隐瞒了细节。下面是如何自己识别和解决问题。

如何看“什么需要你的关注”

Microsoft应该提供更具描述性的错误消息。我们在尝试使用Microsoft Update Assistant升级到Windows 10 2019年5月的更新时看到的消息是：

This PC can’t be upgraded to Windows 10.

Your PC has a driver or service that isn’t ready for this version of Windows 10. No action is needed. Windows Update will offer this version of Windows 10 automatically once the issue has been resolved.

微软表示，“不需要采取任何行动”的信息意味着你不应该做任何事情。

那很好，但是如果你不想等呢？为什么Windows不告诉我们是哪个“驱动程序或服务”导致了这个问题？windows10确实知道这个问题，但是它没有在这里显示它。你必须从日志文件中找出它并自己修复它。下面是如何做到这一点。

如何查看windows安装日志文件

日志文件隐藏在您电脑的以下文件夹中：

要找到它们，请打开“文件资源管理器”窗口并将该地址复制粘贴到地址栏中。

在此文件夹中查找以“CompatData\”开头、以“.xml”结尾的文件名。如果你看到几个，你应该选择最新的一个在底部。

打开文件以查看其内容。如果没有任何其他软件，建议右键单击文件并选择“打开方式”>“Microsoft Edge”。

您还可以使用Notepad++来很好地查看它。记事本和写字板将显示文件，但如果没有Edge和Notepad++提供的附加格式，将很难读取。

如果你能解码，这个文件会告诉你为什么Windows不升级。

例如，要查找不兼容的驱动程序，请在“DriverPackages”下查找包含以下内容的所有行：

这说明与oem81.inf和oem80.inf文件相关联的驱动程序与新版本的Windows不兼容。这就是Windows拒绝升级的原因。

但是那些文件是什么？

如何将驱动程序与inf文件匹配

要了解更多信息，您必须打开日志中提到的INF文件。您可以在以下位置找到它们：

在文件夹中查找需要检查的.inf文件。在我们的例子中，是oem80.inf和oem81.inf。

您可以双击它们以在记事本中打开它们。一旦你这样做了，你可能会在每个文件的开头看到一个注释来解释它是什么。

在我们的例子中，我们发现oem80.inf是“Microsoft Print To PDF安装文件”，oem81.inf是“Microsoft XPS Document Writer安装文件”。换句话说，Microsoft自己的XPS和PDF打印机驱动程序Windows 10本身的一部分由于某种原因正在阻止安装过程。

如何解决你的问题

现在我们知道了问题所在，可以通过卸载有问题的驱动程序来解决它。

在这种情况下，我们可以通过标题进入控制面板>程序>打开或关闭Windows功能。取消选中“Microsoft Print to PDF”和“Microsoft XPS Document Writer”，然后单击“确定”。我们可以在升级后重新安装它们。

如果有其他硬件驱动程序或应用程序阻止升级，可以暂时卸载它们。

如何恢复升级过程

您可能希望在解决问题后，可以单击Windows10安装窗口中的“刷新”按钮。对不起的！那不行。刷新按钮什么也做不了。

相反，您需要返回C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther文件夹。找到兼容扫描缓存.dat文件并将其删除。

删除此缓存文件后，可以单击“刷新”按钮，安装过程将继续。

“出事了”

虽然这是微软给我们的过程，但它并不伟大。正如Brad Sams所说，这个错误报告系统是一个“神秘的烂摊子”，“Panther”文件夹的名字可以追溯到windowsvista，这就是它的历史！

Windows10 2019年5月的更新本应提供更好的安装错误消息，但我们还没有看到它们。至少这比以前的“出事了”信息要好。

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