作为客房服务员，我需要什么技能？
做客房服务员需要一些特殊和一般的技能。例如，一个人必须对如何打扫房间有一个坚定的理解，包括把床整理得干净利落。除了清洁方面的具体知识外，客房服务员应具备的一般技能包括体力、良好的沟通技能、友好诚实的性格以及出色的时间管理技能
在许多情况下，雇主希望客房服务员为客人和访客提供干净的生活区和公共区域。因此，这份工作最重要的技能之一就是关注细节的能力。例如，可能需要去除电视屏幕、镜子和窗户上的指纹。清洁浴室时，可能需要清洗和更换浴帘。她可能还需要监控一个房间的日常工作，如更换空气过滤器、蒸汽清洁地毯、更换毯子或照顾客人的特殊需要。 .
客房服务员的另一项重要技能是能够长时间进行体力活动。例如，服务员可能需要举起家具，推一辆沉重的购物车，够到高高的架子，在桌子下面弯下腰，在长长的走廊里拉一个笨重的吸尘器。此外，她必须有耐力在一天内多次完成这些任务，通常每周几次。
客房服务员还必须具备良好的客户服务技能，如友好、诚实和沟通能力。例如，她可能会在走廊、电梯里，甚至在客人的房间里以积极的方式迎接客人。由于许多人把他们的物品留在房间里，客房服务员可能需要担保——或投保——以防客人在入住期间物品丢失。此外，她可能会帮助客人了解基本信息，如房间、房产、社区和其他周边景点的信息。 .
时间管理通常也是客房服务员的一项重要技能。例如，服务员可能需要在特定时间清洁一定数量的房间。如果一个房间非常脏，她可能需要与主管沟通，以便提供额外的帮助，确保房间按时准备好。
- 发表于 2021-12-22 12:35
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- 分类：教育
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