诱饵和转换是一种欺诈性的销售策略,美国法律将其作为虚假广告予以惩罚。虽然法律禁止这种做法,但这种做法很普遍,人们几乎可以在大型百货商店、电子和计算机商店以及汽车零售商的任何广告通告中找到这种做法的例子。这种策略的目的是通过宣传非常低的价格来吸引顾客参观商店或企业。一旦顾客进入商店,销售人员就会试图以更高的价格向顾客提供不同的商品。
这种销售技巧是从诱饵开始的,诱饵是一种似乎价格极低的产品广告。有时这些产品,如床垫,质量很低,而在其他时候,价格可能适用于某一特定款式或型号的物品。一般来说,鱼饵的数量非常少。在某些情况下,只有一个或两个可用的低价。
一旦顾客走进零售店,策略就转移到了交换机上。销售人员将通知客户,商店已售完广告商品,并以更高的价格提供类似商品。或者,销售人员可能会努力确保客户了解价格较低的产品质量较差,并尝试以较高的价格销售质量较好的产品。商店也可以使用诱饵和开关来吸引顾客购买一种较低价格的商品,但提高顾客在购买时可能会购买的不相关商品的价格。
为了避免因这些策略而被起诉,广告经常以小字印刷,说明商店不允许雨点检查,或者该商品仅限店内数量。阅读广告的精美印刷品通常可以提醒消费者,广告显然是在使用诱饵和切换策略。在汽车销售中,客户经常会看到一辆新车的价格低于高价蓝皮书。客户应该知道,价格并不是指汽车零售商库存中的所有这类汽车,而是指一辆很快售出的汽车。
有了决心,客户可能会忽略销售人员而购买低价商品,但在决定购买之前,应该仔细评估商品的质量。购物者也可能希望避免从零售商店购买其他商品,因为那里的价格似乎比平时高。从不使用诱饵和切换技术的商店购买所需物品的成本可能会更低。
当一个真正的诱饵和开关骗局存在时,商店可能会因欺诈而被起诉,但如果没有大量的时间和文件,此类诉讼很少能成功解决。客户可以做什么来减少此类销售,就是向美国更好的商业局报告此活动。报告可以通过互联网进行,通常可以在几分钟内完成。Better Business Bureau会记录有重大客户投诉的公司,因此,评估一份关于零售商的报告可以帮助购物者决定他或她是想尝试一家商店有问题的策略,还是将他的或她的业务交给更有价值的零售商。
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