什么是时间和动作研究？(a time and motion study?)
时间和动作研究是标准的业务效率技术。它将时间研究与动作研究相结合，前者监控完成工作场所活动每个步骤所需的时间量，后者观察工人完成该活动所采取的步骤。这项技术由弗雷德里克·泰勒首创，并成为科学管理理论的关键组成部分。使用时间和动作研究可以大大提高工作的速度和质量，但这种技术在历史上一直受到员工的极大抵制。
在进行时间和动作研究时，专家监控工作过程的每个步骤，试图确定完成特定任务每个部分的合理平均时间。他们还检查了工作流程本身，试图找出工人目前的做法在时间或人员流动方面效率低下的地方，以便实施更有效的做法，既减轻工人的压力，又提高和标准化生产力。
对工作过程的系统关注促成了20世纪初工业经济的革命。通过时间和动作研究，专家管理者能够准确地确定一名工人执行指定任务所需的时间。该信息用于优化工业流程。它还可以用来推动提高工人生产率，因为它可以用来设定标准化的工作目标。工人们以前的日程安排比较松弛，他们常常对严格的审查和要求更快的生产速度感到不满，但泰勒主义和相关的管理制度占了上风。
尽管与发展中的资本主义经济有关，但这种管理技术是工业发展的重要组成部分，人们可以在20世纪20年代的世界上任何一家工厂中找到正在进行的时间和运动研究。事实上，弗拉基米尔·列宁是泰勒管理哲学和时间与运动研究的伟大支持者。瓦伦丁·卡塔耶夫1932年电影《时代向前》中的英雄！，这本书的大部分时间都花在这方面的研究上。
在现代工作场所进行的时间和动作研究将试图提高效率和工作流程，但通常也将重点放在工作人员的健康上。将来电分配给现代呼叫中心的员工，然后监控他们工作的各个方面的业务系统是时间和动作研究的遥远产物。这些研究也提高了这些办公室的人体工程学设计，保护了工人的健康。
- 发表于 2021-12-24 06:42
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- 分类：商业金融
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