形象顾问是评估公众对个人、公司或其他组织的认知现状的专业人士。担任这一职务的人的主要职能是评估目前存在的积极和消极看法的程度,并确定提高公众形象积极方面的最佳方式。为了完成这项任务,形象顾问必须精通多个领域,包括使用有效的公共关系工具和有效营销实体的能力。。
名人、政治家和其他公众人物经常利用形象顾问的服务。这是因为这些人的公众形象对他们在所选择的职业中有效运作的能力产生了重大影响。如果发生了一些事件,将总体积极的认知转变为消极的认知,咨询顾问通常会寻求方法,通过唤起公众对个人公众形象更积极方面的关注,将事件造成的损害降至最低。。
例如,一位名人被揭露长期存在药物滥用问题,可能会发现他或她的公众形象受损。一个有效的形象顾问会找到方法让人们注意名人在过去几年中取得的成就,并指出名人有决心克服上瘾的事实。这将通过定期向媒体发布信息来加强,指出在克服这一问题方面取得的进展,并包括其他旨在唤起公众同理心的附带信息。。
企业从形象顾问的服务中受益的方式非常相似。如果出现涉及公司生产的一种或多种产品的某种类型的公共丑闻,形象顾问通常会发起双管齐下的反击,以尽量减少丑闻造成的损害,扭转公众舆论。这通常包括通过强调公司寻求支持其运营设施所在社区的方式,重塑公司的公众形象。重点将放在公司承担责任和纠正情况的努力上,同时微妙地指出公司为公众做的所有其他好事。。
形象顾问在危机以外的情况下也很有帮助。公众演讲者通常依赖形象专业人士的服务,在选择公共活动服装时寻求帮助。咨询还包括在公共场合如何站立、正确调节和控制声音、措辞和一般举止的指南。公众人物聘请形象顾问或至少聘请形象顾问,以便不断评估和完善公众形象,这并不罕见。。
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