企业使用竞争情报软件监控企业自身的信息,并以道德和法律的方式挖掘竞争对手的数据。考虑到大量信息涌入这样一个程序,最好的竞争情报软件可能会有几个安全功能。竞争情报程序创建一个输出文件,允许分析师解释收集的信息,该文件应根据分析师的需要以有用的图形或文本文件呈现。不同的竞争情报计划捕获不同的信息,一个人应该寻找一个捕获对特定业务有用的信息的计划。在寻找最好的竞争情报程序时要考虑的另一件事是它是否应该允许外部用户进入系统,增加信息流和恶意攻击的风险。
大量的信息不断地添加到竞争情报软件中,使得黑客更容易攻击未加防范的系统。一个具有安全功能的程序可以避开黑客。竞争情报程序的一些常见安全特性是加密,这会使信息变得抽象,除非正确解密;身份验证,使用户验证其身份;以及在内部服务器上托管该程序,这可能会阻止未经授权的用户进入和攻击该程序。。
竞争情报软件可以收集大量的信息,但如果它不能输出这些信息,那么这个程序就毫无用处。输出是表示收集的信息的文件。例如,图形文件可以显示所有者的企业与其他企业的比较情况。为了使分析师的工作更轻松,该程序应该附带业务常用的输出格式;广泛的输出文件通常被认为是有用的,因为这允许分析员出于不同的原因做出不同的输出。。
当使用竞争情报软件时,它会扩展并收集广泛的信息。虽然拥有大量信息是有用的,但拥有大量不需要的信息是无用的,而且代价高昂。这可能会增加运营成本,因为需要新的服务器来承载无用的信息,而分析师将无法使用这些信息为业务带来好处。该程序应该用来收集有用的信息,如消费者的意见或商标侵权,或者它应该是可配置的,以便分析员可以控制该程序获得的信息。。
一些企业允许外部用户进入竞争情报软件的领域,而其他企业则对公众关闭。如果允许外部用户进入,他们可以进行调查,以增加信息流。同时,托管外部用户可能会在带宽和身份验证方面花费金钱(如果使用这种方式),并可能增加恶意攻击的风险。
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