什么是保险业务员？(an insurance clerk?)

保险业务员负责维护与人寿、健康、家庭、商业、火灾和汽车保险有关的文件和记录。这些文件通常包括有关保单条款、账户活动和索赔的信息。该职员还经常被要求协助执行一般的办公室支持任务。...

Insurance clerks often deal directly with customers, either in person or over the phone.

保险业务员负责维护与人寿、健康、家庭、商业、火灾和汽车保险有关的文件和记录。这些文件通常包括有关保单条款、账户活动和索赔的信息。该职员还经常被要求协助执行一般的办公室支持任务。

保险业务员的职责通常包括跟踪保单续保日期，联系拖欠保险费的客户。她定期准备付款收据和凭证，并将付款记录在手动日志或计算机数据库中。如果保单发生变更或付款条件发生变更，她通常需要在客户档案中记录这些行为。编制摊销计划表也是这类业务中定期分配给职员的任务。。

An insurance clerk may need to archive files and purge dead or unnecessary records.

在一些公司，职员经常被要求为监管机构或母公司要求的报告汇编统计数据。这些通常反映了行业趋势、人口统计分析或客户的保险购买习惯。保险文员经常要求提供分发给内部审查的特定部门活动的报告和摘要。

An insurance clerk may be tasked with answering billing questions and helping to resolve issues for policyholders.

保险业务员的工作通常会根据客户和办公室工作人员的需求而变化。如果客户的需求很小，她可能会被要求归档记录或清除死掉的文件。她可能被指派的其他行政支持职责包括接听电话或撰写信件。

如果客户活动频繁，店员会专注于满足他们的需求和回答他们的问题。她定期报价，计算索赔，并经常被授权向客户支付小额索赔。其他客户服务职能通常包括联系客户，了解其文件、索赔和申请中缺失的信息。她还可能会推荐一些资源来帮助解决保险业范围之外的问题。这些转介可能包括评估或推荐保险律师、汽车维修企业或其他面向消费者的公司的机构。。

如果客户提出了保险业务员无法自行解决的问题，她可以寻求其主管或索赔理算师的帮助。这些问题通常与保险费率增加、拒绝承保或未及时向客户付款有关。职员可能需要进行广泛的研究，以解决差异，使客户满意。

这份工作不需要特殊培训或正规教育。通常需要高中文凭或同等学历。有保险业工作经验者优先。在需要计算机技能和组织能力的办公环境中工作的背景优先，而不是行业经验。