业务系统分析员通过结合信息技术经理和项目经理的技能,帮助改善一个组织的流程。他或她是审查系统并对其进行分类的专家。分析师审查内部和外部数据,以提出改进建议。很多时候,他或她还领导一个团队,负责对一个组织的系统进行适当的修改。
业务分析是业务系统分析员工作中最重要的步骤之一,它通常是进行改进的首要职责。这涉及到分析员学习什么计算机、软件、网络和服务器被用于相关目的的问题。分析师必须是系统的每一个步骤的专家,以便正确诊断其问题。
业务系统分析员必须利用他或她在一个组织的系统中的专业知识,将其与外部数据和趋势进行比较。例如,如果一家公司的计费程序比竞争对手的计费程序花费更多的钱,那么分析员的工作就是找出其中的差异有多大。分析师还必须了解竞争对手用什么来获得其优势。
将这些发现提交给组织内的决策者也是一个关键的角色。担任这个职位的人需要出色的沟通技巧,以制定一个提案,并将其提交给董事会或高级管理官员。分析员要说明目前的系统是如何落后的,应该采取什么措施来改善系统,以及组织从这种改变中得到的好处。分析员还必须为反对意见做好准备,反驳任何关于系统改造耗时和成本的担忧。
如果一个组织批准了一个建议的系统变化,很多时候是业务系统分析员成为负责监督项目的主要项目经理。通常没有人对问题或解决方案有更多的了解,所以这个人才经常被投入到工作中。分析师必须善于管理人,因为他或她很少是做改变系统、软件或服务器的实际工作的人。分析员必须在预算范围内,按计划进行,并确保所有的软件和硬件在引入整个组织之前都能正常工作。
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