第1部分第1部分，共3部分：现场与酒店员工打交道

1. 1联系前台人员。抱怨酒店住宿的第一步是与酒店前台的人交谈。此人将作为您提出正式投诉或寻求某种纠正的初始联系人。你可以在酒店住宿期间或之后这样做。冷静、礼貌地接近前台。说：“你好，我上周住在304房间，在我逗留期间遇到了问题。请清楚地说明你的问题。说：“在我逗留期间，我的行李箱里到处都是臭虫。”。“解释一下什么会让你满意。现实一点，你希望酒店做什么让你开心。而不是要求酒店赔偿你更换衣橱的费用（毕竟，你无法证明你的指控），为您的住宿申请退款和/或未来的代金券。避免在对方做出回应时切断联系。在轮到你说话之前，一定要仔细倾听。

2. 2问值班经理。如果前台人员不愿意或无法纠正问题，您需要请求与经理交谈。通常，管理者有能力（和知识）纠正其他员工无法纠正的问题。礼貌地找值班经理。比如说：“非常感谢你的帮助，但我想和经理谈谈。”如果你不在现场，打电话找经理。

3. 3.请求与总经理谈话。在与值班经理交谈后，您可能仍然需要升级您的投诉。最后，总经理应该乐于听取您的投诉，并采取措施解决任何悬而未决的问题。礼貌地向经理或员工询问总经理的联系方式。员工或值班经理可能不愿提供总经理的联系信息。确保礼貌并坚持，直到他们让步。跟进这些信息的初始电话或个人询问，直到你得到总经理的联系信息。向总经理解释问题的性质。如果合适的话，礼貌地称赞员工的客户服务。坚持认为自己不满意，认为问题需要以不同的方式解决。如果你与一家大型连锁店打交道，比如万豪或华美达，你可能会更容易找到一位愿意倾听你抱怨的总经理。较小的连锁店或独立酒店可能会听从你的建议，但不太可能给你提供补偿。

第2部分第2部分，共3部分：将投诉升级到酒店之外

1. 1联系公司实体（如有）。如果现场工作人员不愿提供帮助、无法提供帮助，或者您仍然不满意，您可能需要联系更大的业务实体。作为负责企业品牌的实体，公司办公室可能会对消费者投诉做出更大的回应。在网上搜索该公司，并查找其公司联系信息。向合适的人发送电子邮件或信函。确保礼貌，清楚地表达问题。致电公司实体，询问客户服务或客户投诉部门。礼貌一点，清楚地解释问题。比如说：“你好，我是你在波士顿后海湾的客人。我对那里提供的服务和清洁度非常失望。我觉得自己被利用了。”

2. 2.与你预订酒店的人联系。如果您通过旅行或预订网站预订酒店，您可以直接向该企业投诉。在联系预订网站客户服务时，请准备好等待可能很长一段时间。清楚地表达你的抱怨。手头有你的交易号码或收据。能够提供证据，如照片、警方报告或酒店客服代表的姓名。请注意，酒店或旅游预订网站通常对客户投诉没有反应。这要归功于他们的交易量大，个人交易利润微薄。如果预订业务无法解决您的投诉，您最后的办法是在他们的网站上发布有关该酒店的负面评论。

3. 3向任何相关监管机构投诉。根据你的投诉，你应该考虑联系相关的监管机构。作为监管提供公共设施的企业的政府机构，他们将能够应对并发布适当的制裁。如果你抱怨健康和卫生问题，请联系当地卫生部门。考虑联系国家或省的部门或部门的酒店和餐馆。如果您的投诉足够严重，授权代理可能会采取行动或对相关酒店展开调查。

第三部分第三部分共三部分：与他人分享您的投诉

1. 1在互联网网站上发布评论。你也可以在网上与他人分享你的抱怨。要做到这一点，请在流行的互联网旅游和预订网站上撰写评论。通过这样做，你的投诉将达到相对广泛的受众。在文字处理程序中写一篇不超过几百个单词的简短评论。在Yelp和TripAdvisor等网站上发布评论。在网上搜索旅游和预订网站。在各种相关网站上发布您的投诉，以便更好地发布信息。要知道，一些评论网站与酒店和预订公司有着复杂的关系。他们可能会审查或删除你的投诉。

2. 2向《消费者报告》或更好的商业网站提交投诉。如果通过旅游网站与他人分享您的投诉并不能让您满意，请加大行动力度，向消费者报告类网站投诉。对消费者报告提出投诉。组织。在Better Business Bureau网站www.bbb上撰写投诉。组织。向酒店服务器所在区域或区域的相关组织提交投诉。这样，你就可以让当地人知道你收到的问题或糟糕的服务。

3. 3.告诉朋友和同事。你可能还想和朋友或同事分享你的糟糕经历。如果你抱怨当地的酒店，或者你的朋友和其他你认识的人经常去的酒店，这一点尤其重要。如果你认识的人告诉你他们想去那家酒店，分享你的经历。不要美化你的经历。避免对在酒店工作的员工进行人身攻击。

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