方法1方法1/4：致电英国亚马逊

1. 1到https://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/contact-us.如果您先在网上提供一些详细信息，Amazon UK可以要求代表立即拨打电话。如果您尚未登录亚马逊帐户，系统会提示您立即登录。如果你想自己给亚马逊打电话，你可以这样做，尽管你可能需要排队等候。有关英国的一般问题，请拨打0800 279 7234。如果您不在英国，请拨打+44 207 084 7911。要在英国获得Kindle支持，请拨打0800 496 2449。在英国境外，请拨打+44 203 356 6212。

2. 2点击“我们可以呼叫你”链接。这是页面左侧大橙色聊天按钮下的一个小链接。这会将您重定向到一个页面，您必须在该页面上输入更多信息。

3. 3选择联系亚马逊的原因。包含包含支持的不同原因的按钮出现在页面顶部。单击最适用于您的问题的选项。如果你看不到符合你需要的东西，点击Prime and more按钮查看更多选项。如果您正在查看亚马逊关于订单的信息，请从列表中选择该订单，或单击“选择其他订单”查看要从中选择的其他订单。

4. 4从“告诉我们更多关于您的问题”菜单中选择一个选项。你可能需要向下滚动一点才能看到这个菜单。一旦您做出选择，系统可能会为您提供另一个下拉菜单，以进一步解释您的问题。

5. 5.点击黄色手机按钮。在“或，与某人交谈”标题下。您可能需要向下滚动一点才能找到它。

6. 6.输入你的电话号码。首先从“国家/地区”下拉菜单中选择您的国家，然后在“您的号码”空白处输入您的电话号码。

7. 7.现在给我打电话。这是手机号码下方的黄色按钮。这会将您提供的信息发送给亚马逊的客户支持，以便他们能够快速帮助您解决问题。将手机放在附近，以便接听来电。通常需要2到15分钟才能接到亚马逊支持人员的电话，但高峰时间的等待时间可能更长。

方法2方法2/4：使用亚马逊英国在线聊天

1. 1到https://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/contact-us.亚马逊的聊天支持服务是联系亚马逊英国公司获取所有类型支持的最快方式。虽然你会用机器人开始对话，但你可以随时请求与人类对话。如果您尚未登录亚马逊帐户，系统会提示您立即登录。

2. 2单击“立即开始聊天”按钮。这是页面左侧的橙色按钮。这将打开一个聊天窗口。

3. 3.键入问题，然后单击发送。您将在窗口底部看到一些椭圆形的示例问题，如果您愿意，只需单击其中一个即可。

4. 4回答机器人提出的任何其他问题。亚马逊的消息传递机器人将试图引导你解决问题。如果您的问题已由机器人解决，请单击窗口底部的“无所谓，谢谢”关闭它。

5. 5.如果机器人无法帮助，请与人交谈。如果您找不到所需信息，请在输入区键入“我想与人交谈”，然后单击“发送”。然后，您可以单击“通过聊天获取帮助”以连接到实时用户以获得进一步帮助。

方法3方法3/4：使用twitter

1. 1在电脑、手机或平板电脑上打开Twitter。只要你有Twitter账户，你就可以每周7天联系亚马逊的官方客户服务账户@AmazonHelp。如果您尚未登录Twitter，请立即登录。

2. 2单击或轻触搜索栏并键入amazonhelp。将显示匹配结果的列表。

3. 3单击或轻触亚马逊帮助。这是一个账户名，里面有一个圆形图标，上面写着“客户服务”。页面顶部的“亚马逊帮助”旁边会出现一个蓝色和/或白色的星形图标，表明它是一个官方帐户。

4. 4点击或轻敲信封。它位于页面顶部AmazonHelp个人资料照片的右侧。这将打开一个私人消息窗口。

5. 5.输入您的请求或问题。要具体，但在代表指示之前，避免包含付款细节。

6. 6单击或轻触发送按钮。代表通常会在24小时内回复，通常更快。如果你在1-2天内没有回复，试着在@AmazonHelp上公开发推。

方法4方法4/4：使用facebook

1. 1在电脑、手机或平板电脑上打开Facebook。如果你有一个Facebook账户，你可以用它通过亚马逊英国的官方Facebook页面联系他们。Amazon UK的Facebook支持团队每周7天在上午7点到下午7点之间回答问题。在Facebook上无法向Amazon UK发送私人消息，你需要在他们的官方页面上发布公开消息。对于不太严重的问题，请使用此方法，因为您将无法以这种方式交换私人信息。

2. 2Go至亚马逊英国的支持页面。如果你在使用电脑，必须https://www.facebook.com/AmazonUK.如果你使用的是手机或平板电脑，点击应用右上角附近的放大镜，输入amazon。点击co.uk，然后点击亚马逊。搜索结果中的co.uk（带有蓝色亚马逊微笑图标的选项）。

3. 3在“写一篇文章”或“写点什么”框中输入你的问题。如果你在电脑上使用最新版本的Facebook，点击页面右栏顶部的灰色创建帖子按钮。如果您使用的是较旧版本的Facebook或移动应用程序，请向下滚动，然后单击或点击在页面上写入内容。因为你的信息是公开的，所以不要包含任何私人信息（例如联系信息、付款详细信息）。

4. 4地图发布（移动）或点击发布（计算机）。你的帖子将出现在英国亚马逊的Facebook页面上。有时你会在发帖子的当天收到回复，但可能需要一两天才能收到回复。

• 当你在联系人页面上“选择一个问题”时，亚马逊会提供一个“你知道吗？”与所选问题匹配的框。在选择联系方式之前，请先阅读此框，看看它是否提供了您想要的解决方案。
• 亚马逊英国网站上的“帮助”部分分享了许多常见问题的书面答案，而无需与服务代表交谈。