方法1方法1/2：现有客户

1. 1登录谷歌广告支持页面。谷歌广告帮助页面的链接是https://support.google.com/google-ads.访问此页面并登录以访问所有支持和联系人选项。你的谷歌账户是链接的，所以登录你的Gmail账户也会让你访问你的Ads账户。你不必单独登录你的Ads账户。如果你没有谷歌广告账户，那么你将无法完全访问这些帮助选项。你可以在这里学习如何开设账户：https://ads.google.com/intl/en_hk/home/contact-us/.

2. 2点击支持页面底部的“联系我们”。滚动至支持页面底部，进入“需要更多帮助”的框在该框的右侧，单击“联系我们”选项卡以访问支持选项。如果你看到“需要更多帮助吗？”如果页面底部的框中没有“联系我们”选项，则表示您未登录。单击“登录”按钮继续。

3. 3在搜索栏中简要描述您的问题。在发送信息之前，联系人页面有几个步骤需要完成。首先是一个标签为“告诉我们你需要什么帮助”的搜索栏在那里输入你的问题。你只有100个字符，所以在描述你的问题时要简短。稍后您可以了解更多详细信息。例如，如果你的问题是你不能让你的广告在你的网站上运行，输入“广告不会在WordPress网站上运行”这些信息应该足以缩小结果范围。

4. 4单击与您的问题最匹配的搜索结果。键入问题时，“帮助”页面会生成问题可能属于的几个类别。单击与您的问题最匹配的主题，或者单击“其他”，如果它们似乎都不相关。如果你点击“其他”，你会看到一些文章和常见问题解答，它们可能有助于描述你的问题。如果你想的话，你可以点击这些，或者点击“下一步”提交你的信息。

5. 5输入您的谷歌广告客户ID。该ID是分配给您的谷歌广告帐户的10位数字。在点击相关搜索结果并点击“下一步”时弹出的框中键入ID号进入你的谷歌广告账户页面，点击左边标签上的“账户”，找到你的客户ID。您的客户ID将显示在页面顶部附近。

6. 6如果需要即时帮助，请打开聊天室。聊天框将你与谷歌代表联系起来，后者可以带你解决问题。点击页面底部的“聊天”打开对话框。在弹出的框中键入您的问题以获得支持。如果你需要帮助并且迫不及待地想得到答案，这是一个很好的选择。聊天室通常全天候开放。在打开聊天框之前，该页面会要求您输入电子邮件地址或电话号码。这样，如果您断开连接，代表可以再次与您联系。如果没有代表，你可能会与机器人对话。聊天框会告诉你是在和机器人聊天还是在和代理人聊天。

7. 7如果可以等待回复，请提交电子邮件。你也可以点击谷歌广告帮助页面底部的“电子邮件”来查找不那么直接的问题。填写你的联系方式，然后写一封详细的电子邮件描述你的问题。当代表回复你的问题时，你会收到一封电子邮件，让你知道。在这里描述你的问题时要尽可能详细。这样，代表就可以提供解决方案，而无需询问您更多信息。不要说“广告不会显示”，而是详细说明你正在尝试做什么，以及你已经尝试解决问题的方法。如果文件能帮助代表解决您的问题，您也可以在电子邮件中附上文件。

8. 8.询问社区论坛是否谷歌支持无济于事。社区论坛是一个页面，您可以在其中提交问题，并从经验丰富的用户那里获得答案。其他用户可能以前遇到过您的问题，并且知道完美的解决方案。要访问该页面，请单击主帮助页面左下角的“询问帮助社区”。然后在文本框中描述你的问题，并提交给社区论坛，看看是否有人知道答案。不登录就无法访问社区论坛，因此需要一个谷歌广告帐户来发布问题。请记住，当你询问社区论坛时，你并不是在与谷歌支持人员交谈，你只是在与像你这样的其他用户交谈。

方法2方法2/2：新客户

1. 1请拨打谷歌广告支持号码，与销售代表联系寻求帮助。幸运的是，如果你想在建立账户时与某人通话，谷歌广告也会保持手机号码处于活动状态。在美国，电话号码是1-844-291-7384，周一至周五上午9点至晚上9点可用。在工作时间拨打此号码寻求帮助。这个数字主要是针对试图建立谷歌广告账户的人。然而，如果你已经有了一个账户，并且遇到了问题，你仍然可以得到问题的答案。该帮助号码在周末不可用，因此在非工作时间使用聊天框或发送电子邮件。谷歌广告在不同的国家有不同的支持号码和可用时间。如果你不在美国，在你的国家搜索“谷歌广告支持电话号码”以获得正确的信息。

2. 2.访问主联系人页面上的聊天框以打开一个帐户。主联系人页面上的聊天框主要用于帮助人们解答有关开户的问题。如果你已经有了一个账户，这可能不是一个很大的帮助，但如果你刚刚开始，这是非常好的。参观https://ads.google.com/home/contact-us/然后单击右下角屏幕上的“聊天”选项打开该框。然后问任何关于开设账户的问题。如果在bot请求时单击“现有客户”，它会将您带到主支持页面。请记住，您正在与一个机器人对话，因此它可能无法提供您想要的帮助。它可能只会向你指出一些相关的常见问题，帮助你解决问题。

3. 3如果可以等待几天，请提交帐户设置帮助请求。如果您需要帮助设置帐户，请在“联系我们”页面上填写表格。参观https://ads.google.com/intl/en_hk/home/contact-us/点击联系我们。然后填写你的姓名、电话号码和电子邮件地址，以及谷歌代表给你打电话的最佳时间。同时尽可能清楚地描述你的问题。此选项可能需要两个工作日处理，因此如果您不需要立即帮助，这是一个不错的选择。

4. 4在“帮助”页面上搜索谷歌广告常见问题解答以获取解决方案。主谷歌广告帮助页面也有大量的常见问题解答，可能有你的问题的答案。单击常见问题标题以探索选项，或者在顶部的搜索栏中键入问题以缩小搜索结果的范围。如果您没有登录您的Google帐户，您可以访问常见问题解答，因此如果您尚未设置，这是一个不错的选择。

• 如果你想了解更多关于使用谷歌广告的知识，谷歌提供了大量的教程。你可以在https://support.google.com/google-ads/answer/6146252?hl=en.
• YouTube上也有很多关于使用谷歌广告的视频，所以你可以在这里搜索你可以使用的解决方案或技巧。