方法1方法1/4：使用聊天和电子邮件

1. 1导航到https://www.groupon.com/faq.你不能直接进入联系人页面，所以你必须先搜索FAQ页面来访问选项。登录您的帐户，以便客户服务代理能够访问您的信息和订单历史记录。

2. 2在搜索栏中键入“contact Groupon”，然后按↵ 输入（Windows）或⏎ 返回（Mac）。你会在页面中间看到Groupon帮助中心的搜索栏，上面有文本“搜索帮助主题、关键字或短语”不要使用页面顶部的搜索栏。

3. 3点击第一个标题并联系我们。当你点击文章标题“如何联系Groupon客户支持”时，“联系我们”下拉列表将显示在“仍然需要帮助吗？”

4. 4点击Live Chat以获得最快的响应（如果有）。如果你的问题很紧迫，那么进行实时聊天是你最好的选择。单击实时聊天链接，然后填写表格。它会询问你的姓名、电子邮件地址、语言、问题和国家代码。然而，其中大部分是预先填充的，所以您只需要描述您的问题。然后，单击开始聊天以连接到代理。如果代理不可用，则无法单击该链接。你要么需要继续发送电子邮件，要么可以等待代理可用。

5. 5点击发送电子邮件给我们。您将看到链接上显示的估计响应时间。在弹出的框中键入您的问题或问题，并尽可能详细，以便代理可以帮助快速解决您的问题。通过将文件拖动到消息框上方的“添加附件”框，附加任何屏幕截图、图像或文档。完成后，单击发送。

方法2方法2/4：使用twitter

1. 1转到Groupon的客户支持Twitter帐户。Groupon有两个官方账户。要获得有关您遇到的任何问题的帮助，请使用@GrouponHelpUS(https://twitter.com/GrouponHelpUS)而不是@Groupon。该客户支持帐户面向美国和加拿大的用户。

2. 2向支持人员发送直接信息。进入Groupon客户支持页面后，单击消息图标，它看起来像一个信封。键入您的信息，并包括任何相关细节，如您的姓名、您在Groupon上使用的电子邮件地址、您遇到的问题以及订单号（如果适用）。尽可能多地提供信息，完成后发送信息。作为替代方案，你可以在推特上发一条消息并标记@GrouponHelpUS。然而，因为你可能需要提供一些识别信息来帮助你解决问题，直接的信息是最好的选择。

3. 3.等待答复。Groupon不提供回复Twitter回复的时间框架，所以如果你想快速回复，你可能会更幸运地使用实时聊天、电子邮件或回调功能。然而，他们确实注意到，在Twitter上，每周7天，从CST上午8:00到下午6:00都可以获得帮助。

方法3方法3/4：使用自助服务选项

1. 1到https://www.groupon.com/customer_support.如果未自动登录，请登录您的帐户。

2. 2.选择您的订单。登录帐户后，选择需要帮助的特定订单，然后单击“选择”。

3. 3查看可用选项。将显示此特定订单可用的任何自助服务选项，包括编辑订单、取消退款、交易Groupon credit订单或退货项目的选项。只需点击你想要的选项。如果某些选项没有出现，比如“取消订单”，可能是因为订单不符合条件。使用实时聊天或电子邮件功能联系Groupon，以从代理获取更多信息。

方法4方法4/4：在常见问题页面上查找答案

1. 1到https://www.groupon.com/faq.“常见问题”页面包含用户最常请求的主题，因此您可以使用网站的这一部分来查找您可能遇到的许多问题的答案。常见问题解答分为以下几类：管理您的帐户、使用Groupon、退货、发货和跟踪、购买Groupon以及编辑或取消订单。

2. 2点击“搜索帮助主题、关键字或短语”栏。幸运的是，没有必要浏览每个FAQ帮助主题。你可以在页面的中间使用搜索栏搜索你的问题。

3. 3输入问题，然后单击放大镜。例如，如果您在关闭帐户时遇到问题，可以键入“如何关闭我的Groupon帐户？”然后，单击搜索栏左侧的放大镜按钮或按enter键提交问题。

4. 4查看搜索结果。这些将显示在搜索栏下方。记住，你可能看不到自己问题的直接副本。如果你看不到完美匹配的结果，试着从其他用户那里寻找类似的问题。

5. 5.点击与你的问题相匹配的标题。虽然你可能看不到这里列出的具体问题，但你可能会看到一个接近的问题。在其他问题中寻找类似的关键词，帮助你找到所需的答案。