方法1方法1/2：通过应用程序寻求帮助

1. 1单击屏幕右下角的齿轮图标可查看菜单。打开PUBG应用程序，并允许加载菜单。找到齿轮状图标，它通常位于屏幕的右下方。点击图标进入游戏设置。在旧版本的应用程序中，齿轮图标可能位于右上角。提示：您需要登录您的PUBG帐户才能访问设置菜单。如果您的帐户已被暂停或禁止，请尝试使用计算机联系支持人员。

2. 2点击左下角的客户服务图标。查看屏幕左下角，找到一个看起来像耳机的图标，下面写着“客户支持”。点击图标，将打开一个新屏幕，其中包含来自主要支持网站的常见问题列表。旧版本的应用程序可能会有一个标有“CS”的按钮。

3. 3.在常见主题列表中查找您的问题。滚动页面上列出的主要主题，查看是否有人遇到过与您类似的问题。点击与问题最匹配的类别，并通读如何解决问题。完全按照说明进行操作，看看它是否解决了您遇到的问题。如果您想直接与客户支持人员交谈，可以跳过此步骤。一些常见的主题包括创建或恢复帐户、获得退款以及报告其他玩家。您只能在支持页面上找到最常见的问题，因此它们可能没有与您的问题直接相关的主题。

4. 4选择右上角的信息图标，直接与代表交谈。在屏幕的角落里寻找一个看起来像聊天泡泡的图标，然后点击它。等待新的消息屏幕加载，它将打开一个键盘，并提示您写出您的担忧。无论你住在哪里，你都可以通过应用发送消息并提交机票。

5. 5解释你的问题，并在信息中加入截图。写一条信息，详细说明你遇到的问题，以便代表了解你问题的全部程度。使用屏幕上的摄像头按钮将屏幕截图上传到您的邮件中。销售代表可能会从FAQ中发送相关主题，但您可以告诉他们您已经尝试了推荐的修复方法。继续对话，直到你能够解决问题。当你第一次开始发信息时，你可能会得到一些自动回复，但通常情况下，几分钟后你就可以和一个活着的人交谈了。

方法2方法2/2：在线提交索赔

1. 1查看PUBG帮助网站，找到常见问题的答案。滚动浏览人们通常有问题的主题，看看是否有人问过同样的问题。请通读推荐的修复程序，并按照列出的任何说明进行操作，以查看它是否解决了问题。同时检查相关主题，以防在另一页的某处隐藏信息。您可以访问以下帮助网站：https://pubgmobile.helpshift.com/a/pubg-mobile.Some常见问题解答中的常见类别包括恢复帐户、学习如何玩游戏、获得退款或报告其他玩家。

2. 2向PUBGMOBILE发送电子邮件[email protected]陈述你的问题。写一封电子邮件，包括游戏中的昵称、使用的操作系统以及遇到的问题。尽量在电子邮件中详细说明，以便代表了解问题的全部范围。在发送信息之前，确保拼写正确，并等待回复，这可能需要几个小时。发送电子邮件时，您可能会收到自动回复，但它可能无法解决您发送的问题。无论你生活在世界何处，你都可以向客户支持发送电子邮件。

3. 3如果您居住在韩国或日本，请通过服务台网站提交申请单。目前，如果你住在韩国或日本，你只能在网上填写支持表格。点击服务台网站右上角的联系我们按钮。填写你的电子邮件地址、PUBG手机昵称以及你使用的操作系统。尽可能详细地解释您遇到的问题，以便客户服务部门了解问题。如果你想在提交表格之前添加游戏截图。客服人员通常会在一天内发送一封电子邮件，帮助您解决问题。警告：如果您填写了一张机票并居住在另一个国家，您将不会从客户支持部门得到任何回复。

• 你可以尝试在PUBG移动社交媒体页面上发布你的问题或担忧，但他们通常会指示你在应用程序或网络上提交声明。