方法1方法1/3：使用客户支持网站

1. 1在顶部的地址栏上，您需要访问以下网站：https://support.roku.com/contactus在计算机或移动设备上的web浏览器中。这是Roku的官方支持网站。如果你在2019冠状病毒疾病中尝试过RoKu，你可能会听到一条记录信息，告诉你访问支持网站。虽然更新后的网站不再包含实时聊天支持链接，但您仍然可以使用电子邮件表单或视频聊天应用程序获得许多问题的帮助。如果您已经尝试使用Roku的客户支持表单，但仍然需要帮助，请查看使用Twitter的方法，了解如何在Roku的支持团队中使用Twitter。

2. 2选择您的问题，然后单击“继续”。如果您的帐户有问题，请选择有关我的帐户、账单或订单的问题。如果是技术问题，请选择有关设置或使用my Roku的问题。如果您在我购买之前选择了问题，您将能够查看许多支持文档，但是，对于此主题，您没有通过电子邮件联系支持代表的选项。

3. 3.选择你的Roku型号。仅当您选择了有关设置或使用my Roku的问题时，此步骤才适用。选择模型后，下面将出现另一个下拉菜单。

4. 4选择您的问题，然后单击“继续”。将显示支持文章的列表。一些账单问题可能会提示您登录Roku帐户。按照屏幕上的说明进行操作。

5. 5查看支持文章。Roku的支持网站非常全面，所以你可以在这里找到你需要的东西。

6. 6如果您仍有问题，请单击“需要更多帮助”。如果这个选项可用，你可以在页面的右下角找到它。此选项将带您进入一个表单，该表单提供两个选项。如果你看到一个按钮，上面写着“询问社区”，这意味着你的产品没有电子邮件支持。你可以点击这个按钮与Roku的其他所有者交流这个问题，这可能就是你需要解决的所有问题。如果这没有帮助，请查看使用Twitter的方法。

7. 7.点击电子邮件按钮。这是靠近页面底部的紫色按钮。这将打开一个电子邮件表单，其中包含您已填写的答案。

8. 8填写表格，然后单击“继续”。要获得支持，您需要提供您的姓名、电子邮件地址、电话号码（可选）以及问题的详细描述。Roku的客户支持人员在周一至周五上午9点至下午5点之间提供服务。Roku的客户支持电话号码可能在未来几个月内再次可用。如果您的Roku仍有问题，您可以尝试在工作时间拨打Roku支持电话号码，或在电脑、平板电脑或智能手机上的实时视频聊天应用程序上拨打：（816）-272-8106。

方法2方法2/3：使用twitter

1. 1.首先浏览Roku的客户支持网站。如果你曾试图2019冠状病毒疾病的客户支持，你可能已经听到录音告诉你访问客户支持网站：https://support.roku.com/contactus.根据您从菜单中选择的选项，您可能会得到一个表格，允许向Roku的支持团队发送电子邮件。例如，如果您选择关于设置或使用my Roku选项的问题，选择您的产品，然后选择解决播放问题，您将看到多个支持文档以及解决问题的技巧。如果这些提示无法解决您的问题，请单击“需要更多帮助吗？”？右下角的按钮，然后单击电子邮件以打开电子邮件表单。如果支持网站无法解决您的问题，请继续下一步，通过Twitter获得支持。

2. 2登录你的Twitter账户。您可以在手机或平板电脑上使用Twitter应用程序，也可以登录计算机：https://www.twitter.com.如果你没有Twitter账号，你需要创建一个。

3. 3点击推文按钮。如果您正在使用手机或平板电脑，请点击右下角带有加号的功能。如果您正在使用计算机，请单击左侧面板中的“推特”。

4. 4在推文开头键入@RokuSupport。这是Roku支持团队的官方Twitter账号。

5. 5.在推文中描述你的问题。推文最多可以包含280个字符，所以你首先必须简短。只要简单地解释一下你的问题（例如，“我需要有人帮我弄清楚为什么我从Roku得到了多项指控”），并明确表示你想找能帮你的人谈谈。在描述您的问题时，不要包含任何个人信息，例如信用卡号、帐号、地址或电话号码。推文不是私人的。它们是公开的。如果Roku支持团队需要有关您帐户的个人详细信息，他们会回复一个链接，允许您私下联系他们。

6. 6.点击推特。这会将你的推文发送到Roku。Roku支持可在周一至周五上午9点至下午5点在Twitter上获得。你通常会在同一天收到回复，但在再次发推之前，至少给它一个完整的工作日。

7. 7如果Roku需要更多信息，请单击“向我们发送私人信息”链接。如果Roku需要你的账号或任何其他个人信息来帮助解决你的问题，他们会通过直接消息链接回复你的推文。当你点击该链接时，它会打开一条指向@RokuSupport的私人消息。

8. 8查看回复并提供其他信息。要查看回复，请登录Twitter，然后单击或点击通知选项卡（钟形图标）。如果Roku需要你的账号或任何其他个人信息来帮助解决你的问题，他们会通过一个直接的消息链接回复你的推文，上面写着给我们发一条私人消息。当你点击该链接时，它会打开一条指向@RokuSupport的私人消息。键入请求的详细信息，点击发送按钮，等待响应。如果你给@RokuSupport发送一条直接消息，他们也会这样回复你。您可以通过单击或轻触消息图标（信封）并从Roku Support中选择消息来检查消息。

方法3方法3/3：使用其他联系人选项

1. 1使用网站：https://developer.roku.com/contact如果你是Roku开发者或合作伙伴。此表单仅适用于可以提供频道名称和ID以及其他相关详细信息的开发人员和合作伙伴。普通家庭Roku用户将无法使用此表单联系Roku。

2. 2.与Roku联系关于在https://advertising.roku.com/contact.这就是你应该如何联系Roku，向Roku用户推广你的品牌。

3. 3.访问：https://newsroom.roku.com获取计算机或移动设备上的媒体信息。该页面不仅包含新闻稿和博客帖子，还可以在页面右侧找到Roku的媒体联系人的联系信息。如果你有兴趣采访Roku的代表，或者有公共关系方面的问题，你可能需要与媒体联系。

4. 4电子邮件：[email protected]成为Roku经销商。您只能使用此地址联系Roku，了解如何通过自己的渠道销售他们的产品。

5. 5电子邮件：[email protected]报告安全问题。如果您遇到涉及Roku的安全问题，可以使用此电子邮件地址报告该问题。要加密电子邮件，请使用安全团队的PGP代码https://www.roku.com/about/security-team-public-pgp-key.