方法1方法1/3：联系服务提供商

1. 1.你面前有一份账单。在联系您的服务提供商之前，请在您面前准备一份账单副本，以便您可以参考账单中您希望争议的具体部分。您的账单还包含重要信息，例如您的账号，您的提供商可能会要求您进行验证。如果你已经注册了无纸账单，你应该能够在线下载账单并打印一份副本，或者在联系提供商之前，在你面前有一份账单的在线版本。

2. 2决定你认为什么是争议的可接受解决方案。如果您对费用有异议，您可能会对费用的部分减免感到满意，或者您可能会觉得提供商必须完全免除费用。如果你所争论的指控是有效的，并且是由于你的疏忽造成的，那么你的期望是合理的，并且记住，你最多只能得到部分信用。

3. 3准备好笔和纸。打电话给供应商时，请准备好写下客户服务代表的姓名。此外，还要记录通话的时间和日期，以便在稍后的账单争议过程中需要这些信息时，记录您与提供商的通话记录。准备好笔和纸也有助于记录客户服务代表向您提供的任何重要信息（例如免除争议费用的承诺）。

4. 4联系您的服务提供商。查找服务提供商的客户服务号码，这通常是一个免费电话号码。拨打此号码联系供应商，并通过自动化系统联系客户服务专家。你也可以选择在线与客户服务专家聊天，比如ATT。选择你最喜欢的方式。

5. 5向客户服务专家解释有争议的费用。通话通常会以一系列问题开始，比如你的姓名和账号，并会继续以一系列安全问题验证你的身份。一旦专家问了你这样的问题，冷静地解释你打电话的原因，并将你所争论的账单的具体部分转交给专家。始终保持礼貌，避免指责。客户服务专家会帮助你，如果你有礼貌的话，他可能会更同情你的情况。如果你提出的指控是由于你自己的过错造成的，这一点尤其重要。

6. 6.申请信用证。在向客户服务专家解释问题后，要求她放弃有争议的费用。如果争议费用是由于服务提供商的过错造成的，她通常应放弃全额费用。如果争议费用是由于您的疏忽造成的（例如，您忘记注册国际数据漫游计划，并在国外使用了您的手机数据），则提供商可能会发放部分礼貌信用。

7. 7如果第一次失败，请再次致电。如果您未能说服您的服务提供商根据您的期望降低或免除有争议的费用，请重试。改天再打电话，你可能会联系到一位更同情你的客户服务专家。但是，请注意，代表通常会将您之前与之交谈的代表所做的笔记放在前面，并且会知道代表第一次告诉您的内容以及通话的结果。

方法2方法2/3：通过有约束力的仲裁解决争议

1. 1考虑约束性仲裁。如果致电您的服务提供商未能获得满意的结果，您可以寻求通过具有约束力的仲裁解决您的账单纠纷。美国的手机合同通常包含允许进行有约束力的仲裁的条款。仲裁程序与法院程序类似，只是仲裁不太正式，使用称为“仲裁员”的第三方代替法官。仲裁员在听取双方的证据后作出裁决。仲裁员的决定通常具有约束力，并受到法院的有限审查。

2. 2阅读合同或服务提供商的网站，了解仲裁过程的信息。您的合同通常会包含关于约束性仲裁的信息，但您也可以在服务提供商的网站上访问这些信息。仔细阅读此信息，以便了解在考虑仲裁解决争议时应遵循的程序。如果您是ATT客户，请单击此处获取有关约束仲裁的信息。如果您是Verizon的客户，请单击此处获取有关绑定仲裁的信息。如果您是T-Mobile的客户，请单击此处获取有关绑定仲裁的信息。如果您是Sprint客户，请单击此处获取有关绑定仲裁的信息。如果您是Bell Mobility的客户，请单击此处了解有关约束仲裁的更多信息。

3. 3.陈述有力的理由。仲裁员可以对双方提交的书面文件做出决定，这样可以避免当面听证。当面听证会可能耗时且不方便，通过书面文件明确陈述论点来陈述强有力的理由可能比当面听证会更容易。

方法3方法3/3：通过小额索赔法庭解决争议

1. 1考虑人前往小额索赔法庭。如果打电话给你的服务提供商并没有得到预期的结果，请考虑向小额索赔法院索赔。小额索赔法院是美国州法院系统的一部分。在这个法庭上，一个人可以要求州法律规定的一定数额的金钱赔偿。不需要律师（你可以自己代理），适用的证据规则通常比较简单而不是复杂。

2. 2.研究你所在州有关小额索赔的法律。对您来说，研究您所在州有关小额索赔诉讼的法律非常重要，因为涉及的程序和规则可能因州而异。例如，在德克萨斯州，如果争议金额高达10000美元，而康涅狄格州的上限为5000美元，你可以向小额索赔法院起诉。虽然你手机账单上的争议金额可能会在大多数州小额索赔诉讼规定的上限之内，但据报道，国际漫游费超过数千美元。了解适用于你所在州小额索赔诉讼的具体规则。

3. 3填写起诉所需的表格。按照你所在州关于提起小额索赔诉讼所需表格的规定。例如，在伊利诺伊州，要提起小额索赔诉讼，您必须访问法院，小额索赔书记官将向您提供提起诉讼所需的表格（即传票和投诉表格）。通过访问本网站，您可以找到一个有用的存储库，其中包含美国各州小额索赔的所有规则，以及到官方政府网站的链接，其中包含有关如何提交以及您所在州需要哪些表格的信息。

4. 4.参加听证会。如果你聘请了律师，请与律师一起出席听证会；如果你是自己的代理人，请亲自出席听证会。带上所有必要的证据来陈述有力的证据（例如，你的手机账单、你的案件事实、客户服务专家向你做出的承诺）。

5. 5.陈述有力的理由。要向法官陈述你最有力的理由，一定要迅速触及论点的核心。法官可能已经审理了几十起与你类似的案件，你需要提出一个强有力的案件，而不是失去她的注意力。你可以通过描述导致你的争议的事件来陈述有力的理由，并提供支持你对服务提供商提出索赔的具体证据。

• 阅读合同，了解如何申请学分。
• 请代表在您的账户上记录您承诺的任何报价和费用调整。
• 有时，账单的调整可能需要数周时间。询问预计周转时间，并记住，信用并不总是适用于当前余额，但可能会减少未来账单上的欠款。
• 在争议期间，继续按时支付账单，以便供应商将您视为有价值的客户，并且如果您的争议升级至仲裁或小额索赔诉讼，您不会被视为违反合同。
• 如果适用，请向客户服务专家指出，您在供应商那里已经做了X年的客户，并且您始终按时支付账单。如果一位客户服务专家正在考虑给予你礼节性的信用，那么成为一位有价值的客户可能会对你有利。