方法1方法1/2：礼貌地结束非正式通话

1. 1.将谈话重点重新放回原处。由于谈话偏离正轨，电话通话往往拖得很长。让通话回到最初的意图，以快速实现对话目标，从而结束通话。如果对话的目标已经实现，只需说你很高兴实现了目标。例如，“我很高兴我们终于安排了时间打网球。”例如，如果一次谈话偏离了轨道，你可以说：“无论如何，我已经偏离了轨道，让我们决定下周见面喝咖啡的时间。”

2. 2.总结通话，发出谈话即将结束的信号。如果通话偏离了原点，或者是复杂的对话，这一点尤其有用。例如，“终于为我们的家庭假期制定了一个计划，这太棒了。为了确认细节，我们下周周四都会在奶奶家开会，周六会回来。”如果你想总结一段没有独到之处的随意对话，可以说“听到你升职的消息真的很高兴。我真的很高兴你的工作进展顺利。”

3. 3.找个借口迅速结束对话。如果你谈话的人漫不经心，考虑找个借口迅速结束通话。如果可能的话，尽量诚实，因为这可以防止你陷入谎言的网中。“我的手机电池快没电了，所以我最好还是走吧。”这句话可以很快结束通话。另一个好的选择是“我马上就有人过来，所以我得走了。”如果你有孩子，你可以说“我最好去组织孩子们。”避免使用冗长复杂的借口，因为这些借口听起来往往是假的。坚持一个简短的离开理由，然后结束通话。

4. 4.结束通话，并计划很快再次通话。这是一种表示对话即将结束的礼貌方式。简单地说下一次你什么时候能见到那个人，或者说很快能亲自赶上就好了。例如，“聊天很愉快。我期待着下周在垒球上见到你。”如果你没有安排时间去见下一个人，可以说“很高兴能赶上。让我们很快再来一次。”

5. 5.祝来电者度过愉快的一天，以表示对话结束。这通常被用作社交提示，表示通话即将结束。感谢来电者抽出时间，然后祝他们一切顺利。如果他们已经向你致以最美好的祝愿，只需说“谢谢你，你也是。”例如，试着在电话结束时说“很高兴与你交谈。祝你一天休息得愉快！”如果你在通话中一直在谈论某个特定的话题，如果相关的话，祝他们一切顺利。例如，“很高兴赶上你。祝你的婚礼计划一切顺利。”

6. 6.礼貌地告诉打电话的人，你不会再留着它们了。这句话很好用，因为它不会把长时间的对话归咎于打电话的人。相反，这意味着你不想让他们挂断电话。这是一种快速结束通话的好方法。例如，当谈话中出现自然停顿时，可以说“无论如何，我会让你走——我不想再耽搁你了”或“我知道你有多忙，所以我不会一直聊天。”如果你已经尝试过更微妙的方式来结束对话却没有成功，那么这是一个有用的选择。如果他们回答说你没有阻止他们做任何事情，礼貌地说你需要离开。

方法2方法2/2：专业地结束业务通话

1. 1询问打电话的人，如果你还有什么可以帮助他们的。这有助于集中谈话。询问打电话者你是否已经解决了他们的问题，以及他们是否还有其他问题或疑问。如果他们想了解更多信息，只需回答该主题，然后重复相同的问题即可结束通话。避免说“就这些吗？”，因为这会让人觉得很粗鲁。最好询问他们是否需要更多信息或是否需要进一步帮助。如果对方正在帮助你，只需说你感谢他们的帮助，然后结束通话。

2. 2.等待谈话中的一段平静，然后结束谈话。如果你不确定什么时候结束通话，就利用这段时间作为结束通话的机会。这让谈话的结尾感觉很自然。在询问是否可以进一步帮助客户后，这一点尤其有效。一旦他们说不，等待几秒钟，创造一个平静，然后抓住机会结束通话。如果可能的话，避免打断打电话的人，因为这可能会给人留下粗鲁的印象。

3. 3.礼貌地给出结束通话的理由。如果电话偏离主题或不再有用，利用谈话中的自然平静说你需要走了。尽量做到礼貌和诚实，因为这比一个糟糕的借口更专业。“我10分钟后有个会议，所以我最好走了”，“很高兴与您讨论您的反馈意见。不过，我刚刚注意到我的呼叫队列开始堆积，在我走之前，还有什么我可以帮忙的吗？”，或者“我需要与一位客户交谈的客户刚刚到达”都是结束通话时恰当而礼貌的台词。

4. 4.感谢对方打电话示意对话结束。如有必要，感谢来电者提供的任何建议以及他们承诺采取的任何行动。如果你想不出任何具体的事情来感谢他们，只需告诉他们你感谢他们花时间与你交谈。例如，“感谢您今天抽出时间，我真的很感激。听到您的新客户服务系统真的很有用。”。

5. 5.向打电话的人致以最良好的祝愿并道别。最好在结束通话后使用这种技巧，因为如果你在谈话中快速说再见，可能会显得有点粗鲁。花点时间说你为什么要去，感谢他们抽出时间，然后祝他们一天愉快。例如，“感谢您今天抽出时间。祝您今天休息愉快。请尽快发言。”

• 结束谈话时，尽量保持礼貌友好的语气。这有助于电话以积极的语气结束。
• 如果你的通话时间有限，试着在通话开始时提及这一点，提前警告对方。