如何从att处获得一部替换手机(get a replacement phone from att)
方法1方法1/2：更换保修期内的手机
- 1检查保修条款和条件，以确定您的手机是否合格。仅限从AT&；购买的设备；T或官方转销商都在保修范围内。设备上也不能有任何液体或物理损坏，否则将被视为不合格。如果您购买了新手机，保修期为自购买之日起1年。如果您购买的设备是“认证如新”或“认证修复”，则保修期为购买后的90天。苹果产品，如iPhone和iPad，只能带到苹果商店或使用AppleCare保修。美国电话电报公司；T认证的二手手机不在保修范围内。如果你在AT&；T、 使用制造商为您的手机提供的保修。
- 2呼叫800-331-0500到达AT&；T客户服务线。一旦你打到支持热线，让他们知道你的手机有故障或缺陷，你需要更换。向客户支持运营商提供AT&；T账户信息，其中可能包括电子邮件地址和电话号码，以便他们确认保修和服务。客户支持运营商将指导您采取任何进一步的步骤或行动。您可以直接将手机接入AT&；T商店提出保修索赔，但他们可能无法在同一天更换。在与客户支持通话时要尊重他人。
- 3等待4-6天，更换手机才能收到邮件。在AT&；如果您收到保修申请，他们将向您发送与您现有型号相同或相似的更换手机。你得到的手机可能是翻新过的或以前拥有的，但如果它也有缺陷，它将有另一个90天的保修期。您也可以支付加急运费，并在1-2天内收到替换件。提示：更换手机时，您可能需要使用旧手机上的SIM卡、存储卡和电池。如果你不知道该怎么办，把你的替换手机和旧手机放进AT&；不要去商店，这样他们就能帮你了。
- 4将旧手机送回AT&；在10天内使用提供的运输工具。您将收到旧手机的邮资回执，邮资已包含在更换手机的包裹中。把你的旧手机放进盒子里，贴上前面的预付费标签。把这个盒子带到邮局，或者在10天内把它和你的普通邮件一起寄出去，否则你会被收取设备的全部费用。使用提供的邮资标签上的包裹追踪功能，确保您的旧手机到达保修中心。如果没有，那么你需要向邮政部门提出索赔。
- 5如果您的手机被认为不符合保修条件，请在下次账单上支付费用。如果你的旧手机在保修范围内，没有其他损坏，那么你就不必支付任何费用。但是，如果您的设备损坏或不符合保修要求，您将在下一份账单中看到新手机的费用。立即在账单上支付额外费用，以避免任何其他额外费用。你或许可以与AT&；如果你无法提前支付费用，就不要将费用分成多张账单的小额支付。
方法2方法2/2：提出保险索赔
- 1注册AT&；在购买或升级后的30天内购买T wireless保险。美国电话电报公司；T提供三种不同级别的保险，每个级别都有自己的福利。如果您的旧手机出现故障或丢失、被盗或损坏，每个级别的保险都将提供更换手机。确保你在购买或升级手机后不久就选择参加保险计划，否则你就没有资格参保。标准手机保险每月费用约9美元，只包括更换手机。AT&；T Mobile Protection Pack每月大约12美元，还提供技术支持应用程序和照片存储。AT&；T Multi-Device Protection Pack提供最多3条线路的所有服务，每月35美元。如果你已经参加了其中一个保险项目，你可以随时改变你的级别。
- 2.向AT&；T和Asurion网站。美国电话电报公司；T使用保险网站Asurion提供保险和更换手机。登录到网站，点击屏幕上的“开始声明”。输入您的手机号码和AT&；使用的密码；不要登录。在点击“提交索赔”按钮之前，请完整填写索赔表。您可以在此处开始保险索赔：https://www.phoneclaim.com/att/.You必须在手机丢失或损坏后60天内提出索赔。否则，您可能需要支付更换件的全额费用。在提交之前，请仔细检查所有信息，以防出错。如果您的手机被盗，该网站可能会提示您暂时停用服务。警告：千万不要提出虚假索赔，因为这被认为是欺诈，你可能会陷入法律麻烦。
- 3等待1-3天，您的备用手机才能收到邮件。如果您在工作日提出索赔，那么您应该在第二天收到更换手机。如果你在周末提出索赔，你可能需要2-3天才能收到替代品。收到新手机后，您可以立即开始使用。如果你的新手机坏了，你可能需要把它放到AT&；让他们帮你激活它。
- 4根据以下无线账单支付设备的免赔额。你支付的免赔额取决于你的手机类型。更便宜的翻盖手机或非智能设备的免赔额可能仅为25-75美元，而更新的智能手机在更换时的价格约为225-299美元。在下一个计费周期内全额支付免赔额，以避免任何额外费用。你每年只能申请两次保险，每次保险金额为1500美元。你可以将免赔额分成几个月的小额付款。与AT&；T客户支持以了解您的选择。
- 你可以把手机带到AT&；他们会在你附近的位置查看你是否也能找到替代品，但他们可能会指示你在线索赔或等待替代品。
- 如果你有一部iPhone，那么你需要在苹果商店或苹果授权经销商处提出保修申请。
- 发表于 2022-03-31 12:18
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- 分类：IT
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