方法1方法1/3：确定社会工作是否适合你

1. 1.我们确信你具有优秀社会工作者的人格。社会工作可能是一项要求很高的工作。你经常与需要帮助的人互动，尽管你尽了最大努力，但由于社会因素或客户自身的抵制，你往往无法帮助他们。那些成功成为社会工作者的人往往有着共同的性格特征：同理心——你必须关心和理解那些向你寻求帮助的人。耐心——你必须以客户自己的速度解决问题。可靠性——如果你想赢得客户的信任，当他们需要你时，你必须在他们身边。组织——因为你经常要处理大量的案件，所以有效地安排和管理多个项目的优先级是关键。洞察力——你将处理一些难以谈论的话题，比如虐待。不仅仅是一个好的倾听者，你还需要能够读懂字里行间的内容，以了解客户想要告诉你的，但往往不敢说的内容。客观性——过于情绪化既会让你精疲力竭，也会降低你的工作效率。即使在移情的同时，你也必须保持有效的情感距离。坚持——不断克服挫折是工作的本质。毅力是至关重要的。灵活性——社会工作并不总是朝九晚五的工作。最好的案例工作者在客户最需要的时候能够灵活地帮助他们。韧性——你会看到人性中最糟糕的一面，每天都会面临令人心碎的问题。你必须有韧性才能持续工作。这意味着知道如何在不工作时照顾好自己，给自己充电。

2. 2认识到你不能帮助所有客户。人们从事社会工作，希望改变世界，改善生活，但事情很少像这样顺利。你会有一些客户被要求见你，还有一些客户不想见你。你会有客户错过的约会比他们参加的多。您将拥有不想更改的客户。你会有堆积如山的文书工作，比你的客户占用更多的时间。作为一名社会工作者，意味着应对挫折，把失望抛在一边，并能够庆祝小小的成功。与同事交谈——不要害怕告诉他们你的失望和沮丧；毫无疑问，他们也有。知道自己并不孤单可以帮助你应对挫折。不要责怪你的客户——他们可能会错过会议。他们可能不会按你的要求做。他们甚至可能对你撒谎。指责他们无助于你，也无助于他们。他们正在处理巨大的问题。每天提醒自己这一点。应该归咎于问题，而不是客户。专注于你可以控制的问题——在你面临的所有问题中，有些问题是你完全可以控制解决的（例如，当你做文书工作或如何撰写报告），有些问题是你控制有限的（例如，你的日程安排），有些问题完全超出你的控制（例如，客户是否出现），有些人会非常困惑，你甚至无法弄清问题所在（例如办公室政治；管理无能）。关键是把注意力集中在你能控制或影响的事情上，认识到你不能控制其余的事情，然后放手。

3. 3.尽快获得所选领域的经验。没有比实际做社会工作更好的方法来判断社会工作是否适合你。你应该在接受社会工作者所需的教育之前或之后不久获得实习机会或开始志愿工作。

方法2方法2/3：做一名出色的社会工作者并生存下来

1. 1获取支持。社会工作是一项要求很高的工作，要想出类拔萃，你需要专业和社会支持。这种支持既能让你保持理智，也有助于你事业的发展。加入专业组织，如英国社会工作者协会或美国全国社会工作者协会，以利用会议、研讨会和辅导。与同龄人、配偶或朋友建立帮助关系。人际关系是帮助社会工作者应对自身困境的关键。

2. 2.照顾好自己。如果你对社会工作感兴趣，你可能是一个有同情心的人，这意味着你客户的许多问题会影响你的情绪。他们的失望和失败很容易让人感觉像你自己的失败。重要的是为自己留出时间——阅读、大笑、与家人在一起——无论你需要什么充电，这样你就可以重新面对客户的问题。一些经过临床测试的自我护理策略包括：自我评估——有效监测自身状况的能力被列为有效治疗师的首要特征。这意味着既要内省，又要注意人际反馈，比如家人或同事注意到你看起来很累或工作时间更长。创造一个愉快的工作环境（又名刺激控制）——改变一个人的环境是影响一个人情绪的一种行之有效的方法。人们可以采取多种措施：找一把舒适的椅子；在写报告时播放舒缓的音乐；把植物放在办公室里；花时间与同事交谈；不要在办公桌上吃饭；放松、锻炼和转移注意力（也称为反调节）——这些活动可以在身体和心理上为你补充能量，对社会工作者的成功至关重要。典型的活动包括：阅读或看电视；锻炼；业余爱好；假期；冥想崇拜志愿工作；记日记。

3. 3寻求个人治疗。社会工作的心理风险是多方面的：同情疲劳、倦怠和不受控制的反移情（将客户的痛苦和创伤视为自己的痛苦和创伤）。研究表明，与治疗师共度时光有助于缓解这些问题，从而改善社会工作者的个人生活和职业发展。

4. 4设定边界。当面对那些正在处理虐待或上瘾等巨大问题的人时，你会有一种可以理解的诱惑，那就是把越来越多的时间投入到帮助他们身上。然而，为了避免精疲力竭并保持自己的心理健康，社会工作者必须学会在他们为每个案例投入的时间和他们希望实现的里程碑上设定界限。制定切实可行的护理计划——不要试图一夜之间解决客户的问题。如果你制定了一个合理的护理计划，并设定了小的中间目标，那么你就有了一个路线图可以坚持下去，也就不太可能花时间去寻求立即的解决方案。谨防把额外的时间花在特定的客户身上——虽然有些客户确实需要更多的工作，但对待一个客户与其他客户的不同往往表明你的界限——无论是在时间上还是在与客户的情感关系上——被过度延伸了。限制客户沟通——始终使用组织的流程与客户沟通。允许客户直接联系你会让你无法控制自己的工作日程，如果你无法在需要时做出回应，可能会造成信任缺失。与你的主管讨论你的工作量——定期与你的主管谈论你的工作量和特别困难的案例可以帮助管理你的工作量并设定界限。要知道，额外工作对你的组织没有帮助，它只会给你的社工同事设定不切实际的期望。

5. 5.从评估中学习。作为一名社会工作者，你应该定期对自己的工作进行评估。与其害怕这些评估，不如把它们作为改善服务的工具。澄清含糊的条款——如果你的经理提供含糊的建议，但没有明确说明如何实施（例如，更有效地利用你的时间），请他或她澄清或提供一系列明确的步骤。带上你自己的问题——如果你要求，经理们更有可能给出坦率的反馈。所以，问一个一般性的问题——“你认为我能做哪两件事来最大程度地改进我的工作？”或者询问你认为需要加强的领域，比如“你能推荐一个处理所有这些文书工作的策略吗？”制定计划——在任何绩效评估之后，花时间写下你的经理的建议或你表现不佳的领域，然后制定一个逐步计划，说明如何实施建议或改善你的绩效。在制定计划时，根据需要咨询经理或同事。

6. 6使你的职业活动多样化。一次又一次地做同样的社会工作会让人精疲力竭。工作类型多样化已被证明可以改善个人心理健康和职业产出。进行多种形式的治疗：个体化；夫妻；针对不同类型问题的小组工作针对不同类型的患者：种族；年龄社会背景；专业尝试在咨询的同时进行教学、研究或学习

7. 7.继续学习。你的学位使你有资格成为一名社会工作者，但它绝对不能教会你需要知道的一切。优秀的社会工作者会边走边学习，无论是攻读另一个学位、参加课程或研讨会，还是在出现问题时自己做研究。

方法3方法3/3：导航病例

1. 1收集信息，以评估客户的情况。这是一个在与客户面谈期间进行的持续过程。它需要积极倾听客户的意见，对口头和非口头信息以及同事和客户系统其他成员的意见持开放态度。评估过程中涉及的共同领域包括：寻求服务的动机因素、生活安排，包括家庭环境的安全、职业历史文化价值观和信念家庭成员以及家庭成员对客户使用社区资源的潜在支持客户的应对方式客户对所需变化的认知

2. 2设定优先事项和目标。根据评估结果，与客户一起制定可实现的目标，以解决他们的情况。对于无家可归的客户来说，这些首要目标可能包括克服药物滥用，找到工作，然后获得住房。

3. 3实施计划以实现客户的目标。该计划应将客户的目标转化为具体目标以及实现这些目标所需的步骤。应记录可用于帮助客户的资源，并制定进度表来衡量进度。此类计划通常包括：生活技能教育和指导个人、夫妻和团体咨询和心理治疗指导和冲突解决建议代表客户提供信息和转介（通常包括财务、住房、法律和医疗资源）计划终止服务

4. 4.为你的客户辩护。社会工作者的部分工作是倡导他或她的客户获得服务，包括获得资金、教育公众和立法者资源需求，以及解决服务差距和歧视问题，这些问题给客户带来了障碍。

5. 5与其他服务机构和组织合作。为了确保客户获得最佳结果，通常有必要与其他组织密切合作——医院、学校、医生、工作培训中心等——这些组织为客户提供有帮助的服务。

6. 6记录你的案件活动。保持每个案件的最新记录对于您管理案件量、确保案件转移时另一名社会工作者能够轻松介入、为客户协调服务、安排服务报销以及在法律审查时为案件工作经理提供支持非常重要。