如何成为一名门房(become a concierge)

礼宾部是酒店客人的当地专家。一个好的门房可以满足客人的任何要求或回答任何问题。如果你想成为一名门房，只需要高中文凭。良好的沟通技巧和灵活性是必须的，并且对当地有透彻的了解。在申请时，旅游业和服务业的经验也会有所帮助。如果你充满激情，渴望与他人共事，你可能会发现做一名门房对你来说是一份完美的工作。...

第1部分第1部分（共3部分）：获得经验

1至少获得高中文凭。门房工作通常不需要大学学位。大多数职位的最低要求是高中文凭。旅游、酒店或酒店管理专业的大专或学士学位可能有助于获得高薪工作。一些社区学院可能会提供酒店管理证书。这比副学士学位花费的时间要少，但在简历上看起来还是不错的。

2.参加旅游或招待课程。如果你想提高自己对旅游业的了解，可以去当地大学和社区学院学习酒店或酒店管理课程。你甚至可以参加在线课程。全国性组织，如全国专业组织者协会（National Association of Professional Organizers）或Les Clefs d'Ors，也可以提供课程。

3.像游客一样体验你的社区。为了给客人提供真诚的建议，你需要了解当地提供的所有便利设施和服务。在各种餐厅用餐，参观当地景点。在你找到工作后，每六到十二个月重复一次，这样你就能了解什么是时尚和新鲜的。你应该研究一下当地的餐馆。博物馆。水疗。健身房。杂货店。公园。剧院。购物

4.在酒店或旅游业找到工作。如果你没有任何旅游经验，你可能想在其他服务行业找一份兼职工作。这将给你一些经验，在申请门房时可能会有所帮助。一些可能相关的工作包括：酒店接待员。导游男仆。私人助理。酒店或餐厅经理。

第2部分第2部分，共3部分：申请工作

1将简历写在工作描述中。专门为礼宾部写简历。要做到这一点，请仔细阅读礼宾部的工作描述，让你的经验符合要求。强调较强的沟通、多任务处理和时间管理技能。在你的简历上，突出任何在旅游、客户服务或管理方面的经验。如果你说另一种语言，一定要说明你有多流利。你可以表明你是母语人士，完全流利，还是只会说话。

2适用于酒店和其他服务公司的工作。大多数门房都在酒店工作，不过偶尔也会出现在旅行社、办公楼、公寓楼和游轮上。你甚至可以找到私人客户的工作清单。你可以在专门的酒店或旅游招聘网站上，或者在一般的职业网站上寻找这些工作，比如Monster或Every。

3.面试结束。面试是展示你强大的沟通和人际交往能力的绝佳机会。面试官可能会问你以前的旅游经验、与客人互动的能力以及解决问题的技巧。一些潜在的面试问题包括：你会如何处理一位难缠或愤怒的客人？你可以举一个例子，说明你过去是如何处理这些客人、客户或客户的。强调在这种情况下你是多么冷静和理性。你过去有过任何不寻常的要求吗？你的反应如何？选择一个故事，让大家都满意地解决了问题。如果你没有在酒店工作的经验，你可能会谈论当同事、老板或朋友要求一些困难的事情时。你会推荐这个地区的哪些旅游、餐馆或活动？在这种情况下，假装招聘人员是客人。给他们至少三个好的建议。你能在晚上和周末工作吗？诚实地回答这个问题，因为招聘人员可能正在寻找一个人来填补特定的工作时间。

第三部分第三部分，共三部分：做好工作

1当人们进入大楼时，请让他们自由走动。礼宾部通常在大楼的接待处或大厅工作。当客人进来时，你应该以友好和乐观的态度欢迎他们。如果他们看起来需要任何帮助，请提供您的服务。你可以说：“欢迎来到我们酒店！有什么我可以帮你的吗？”

2准备好回答客人可能提出的任何问题。你的工作是确保客人的任何问题都能得到回答。虽然大多数人会要求当地的建议，但要准备好回答几乎任何问题。常见的问题包括：“哪里是吃饭的好地方？”“我在哪里可以锻炼或跑步？”“什么活动对孩子有好处？”“我在哪里洗衣服？”更不寻常的问题可能包括：“我在哪里可以看国际体育比赛？”“有可能私下参观博物馆吗？”“你能给我们弄张音乐会的后台通行证吗？”如果你被要求做违法或不道德的事情，礼貌地回答：“对不起，我不能为你安排。”

3按要求完成要求。礼宾部可能会被要求为客人跑腿，或者他们可能需要偶尔在前台代客。准备好做任何要求你做的事情。你可能会遇到的一些常见请求包括：为客人叫出租车。订购或取送至客人房间的食物。预订机票或租车。捡起鲜花、气球或其他庆祝物品。购买剧院或活动门票。

4向客人提问，了解他们想要什么。每个客人都不一样。当你的客人要求推荐时，问他们喜欢什么样的食物、氛围、体验和活动。例如，如果你被要求推荐一家餐厅，问客人：“你想吃什么样的食物？会有孩子来吗？吃饭时你对现场音乐感兴趣吗？”如果他们问你活动建议，你可能会问：“你想在户外还是室内？你喜欢艺术和戏剧等文化活动吗？你想花多少钱？”

5Get认证，如果你想获得高薪工作的资格。一旦你有了第一份工作，你就可以申请认证。虽然大多数工作都不需要，但四星级或五星级酒店的高薪职位可能只对认证门房开放。认证机构包括Les Clefs d'Or和国家礼宾协会。虽然认证因组织而异，但认证通常包括完成课程和参加考试。一些组织，如金钥匙协会，要求你由已经认证的会员赞助。