三星Galaxy S5的1600万像素摄像头是其最好的资产之一,但在上市后短短几周,它也变成了公司的一个负债。互联网论坛上的投诉记录了一些设备上的摄像头的一个主要缺陷,特别是Verizon无线模式,这使得**毫无用处。
据报道,一个“相机故障”的错误已经随机弹出一些新的业主。错误背后没有明显的原因,但一旦收到错误,相机硬件就会永久禁用。用户已经把饱受折磨的S5**带回运营商商店和三星在百思买自己的专卖店,希望能让这款相机重获生机,但到目前为止,只有实物换新设备才解决了这个问题。
三星现在已经证实,它已经意识到这些报道,并正积极尝试帮助受影响的客户。在一份声明中,一位公司发言人告诉Verge,“我们了解到,有限数量的Galaxy S5设备可能存在导致‘相机故障’弹出错误消息的问题。”相机损坏的S5用户被要求拨打1-888-987-4357,在三星的保修期内安排更换,或者他们可以访问各自的运营商进行交换。Verizon也在尽其所能传播这一信息,如下所示。投诉还没有扩大到危机相当,所以你可能不应该让早期的小插曲动摇你从三星的旗舰,如果你打算购买它。
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