什么是1991年电信消费者保**（tcpa）(the telecommunicati*** c***umer protection act of 1991 (tcpa))？

《1991年电信消费者保**》（TCPA）是针对消费者对电话营销的担忧而制定的一部美国法律。该法案为电话营销实践制定了指导方针，对自动电话设备的使用作出了更大的限制，并要求进行电话招揽的实体保持不打电话的名单。

TCPA是对联邦通信委员会（FCC）关于使用电话招揽业务的投诉的回应。它由乔治H.布什总统签署成为法律。W。布什。

关键要点

• 《1991年电信消费者保**》（TCPA）是美国联邦立法的一部分，为应对消费者针对FCC的投诉而制定的电话营销实践指南。
• 法律对自动电话拨号器的使用作了某些限制，并要求维护可执行的禁止通话名单。 
• TCPA限制了各种电话营销设备和实践的使用，包括预录信息、人工（robo）信息、自动拨号系统和文本信息的使用。

了解1991年电信消费者保**

1991年的《电信消费者保**》限制了各种电话销售设备和做法的使用。它们包括预先录制的信息、人工（robo）信息、自动拨号系统、文本信息和传真机。TCPA还规定，自动拨号和语音信息设备以及传真机必须在其信息中传达用户的身份和联系信息。

尽管有TCPA的规定，过去几年里，机器人电话的数量猛增。在美国，**用户在2020年11月收到了38亿个robocalls，即每天约1.27亿个电话。 2018年，联邦通信委员会收到了23.2万起关于不受欢迎电话的投诉，其中包括robocalls和电话营销电话。

不幸的是，从事机器人营销的动机太大，成本仍然很低。此外，软件有助于伪装呼叫者的身份，互联网协议语音（VOIP）通话允许许多机器人呼叫者在远离美国当局的海外工作。

1991年《电信消费者保**》全文见《美国法典》第227节第一部分第二分章第5章第47篇。 可在FCC的TCPA规则页面上找到摘要。

tcpa的规定

未经电话或信息接收者事先同意的电话销售员/律师受以下TCPA规定的限制：

• 电话销售员和律师不得打电话 通过使用录音或 人工语音。
• 他们不得在当地时间上午8点和晚上9点以外的时间给住所打电话。
• 他们必须 说出他们的名字，他们所代表的人，以及 电话号码或地址 那个人或实体。
• 禁止电话销售员 任何自动呼叫或使用人工或预录语音呼叫紧急电话线（911或医院）、医生办公室、移动电话或任何其他将为此呼叫收费的收件人。
• 自动拨号 同一业务的两个或两个以上行也被禁止。
• 他们可能不发送 以广告为特色的未经请求的传真。
• 需要电话销售员和律师 维护公司特定的不希望被呼叫的收件人名单，并在五年内遵守该名单，以及遵守国家不呼叫登记。

TCPA还规定了违反此类规则的处罚。例如，订阅者可以就每一次违规行为起诉500美元，或要求赔偿损失，或寻求禁令，或同时起诉两者。在故意违反TCPA的情况下，订阅者可以要求三倍的赔偿。 更多信息，请参见FCC关于电话营销和机器人呼叫的页面。

tcpa更新

2003年，作为对TCPA的后续行动，联邦贸易委员会和FCC合作建立了一个全国性的不打电话登记册，以进一步减少家庭收到的不需要的电话数量。2012年，FCC修订了TCPA规则，规定电话销售人员：

• 在使用机器销售之前，事先获得消费者的明确书面同意。
• 停止使用 一种“已建立的业务关系”，以避免在拨打家庭电话时得到消费者的同意。
• 提供自动、交互式的退出 在每一个机器人呼叫过程中都有一个机制，这样消费者就可以立即告诉电话销售员停止呼叫。

美国哥伦比亚特区巡回上诉**于2018年3月作出的一项关键判决（ACA International v。联邦通信委员会（fcc）支持电话销售行业，因为它站在原告一边，原告声称TCPA处罚了负责任的企业。 有争议的是“自动电话拨号系统”的定义和“被叫方”在某些情况下的含义。