2010年,优步推出了共享单车应用程序,彻底改变了出租车服务/共享单车行业,此后,优步认识到了巨大的增长。截至2019年,优步在全球拥有近400万名司机和7500万名乘客。然而,由于人们越来越担心安全问题,这一耸人听闻的增长可能会在道路上遇到障碍。备受关注的袭击案和口碑传闻让很多人怀疑Uber的共享服务到底有多安全。
评估优步的安全记录需要将其与出租车的安全性进行比较,但很难获得优步和普通出租车(如Yellow Cab)安全违规频率的统计数据。目前,比较优步的安全性和普通出租车提供的安全性最好的方法就是看看两者都提供了什么以及各自的特点。你会发现,在某些地区,Uber比普通出租车更安全,而在其他地区,则不然。
优步的网站说,“司机合伙人”是通过一个多步骤的过程筛选出来的,其中包括审查犯罪和驾驶历史。据悉,申请者必须提交自己的社保资料、驾照、保险证明和汽车登记号码,这些资料由三家私人背景调查公司审核。
Uber声称它超出了当地出租车公司的要求。然而,由于地方**有不同的法令,只有在西雅图和波士顿(有非常基本的出租车法规)这样的城市,优步的背景调查可能会更加严格。美国一些城市要求出租车司机按指纹和药检,而优步司机的药检要求则比较模糊,不需要按指纹。在这些地方,Uber没有达到正规出租车公司必须满足的要求。
这些差异在优步所在的其他国家更为深刻。例如,在澳大利亚的某些地区,Uber driver合作伙伴使用他们的私人汽车,任何21岁以上的人只要拥有完整的驾照,有相对干净的犯罪记录和驾驶历史,并且有第三方保险,就可以有资格成为Uber驱动者。另一方面,新南威尔士州的注册的士司机必须符合额外的要求,例如说足够的英语、接受医学评估、享有“良好声誉”以及完成的士司机培训课程。
优步司机的资格要求可能因地域而异;在澳大利亚的某些地区,司机要求不那么严格,但在新南威尔士州,要求更为严格。
因为优步司机使用私家车,他们也能够在适用于专业司机的规则的雷达下飞行,这使得优步司机的责任心降低。出租车司机经常接受监控,而对优步司机的考核据说是一次性的。此外,犯有轻罪的出租车司机会受到快速处罚,并可能被停职,但优步司机的轻罪可能永远不会被曝光,因为他没有在任何联邦或州机构注册。
例如,在一些地方,出租车司机的血液中不能含有酒精或药物,而优步司机的血液中如果酒精含量低于法律规定的限度,就可以含有酒精。警察不一定承认Uber司机是职业司机,所以他们可能会错过执法。
截至2019年,优步在全球65个国家和600多个城市推出。
安全问题还包括出租车司机的车况。在某些方面,Uber在安全性方面有优势,因为它要求自己的车队相对较新(2005年后的车型)。另一方面,如果你考虑到Uber的汽车在一年一次的检查之后就没有进行检查,那么这种优势就会减弱。然而,其他地方的出租车通常会在每年登记之后进行定期安全检查,包括独立实体的机械检查。
截至2019年,全球每天完成的优步旅行次数。
在一些地方,出租车上安装了额外的安全装置,包括安全摄像头。优步汽车,因为它们是私人拥有的,通常没有这些功能。此外,一些人担心,目前版本的Uber应用程序只能通过电子邮件与Uber通信。然而,非Uber出租车通常有双向无线电之类的通讯设备,可以实时传递信息(比如事故发生时)。
不过,Uber应用程序可能正是这一功能让Uber在安全方面脱颖而出。应用程序意味着乘客可以在应用程序中输入自己的信息,并获得司机接车的具体信息;所以不存在随机取货。乘车人也不需要离开安全的场所,站在不安全的小区外,就像叫出租车一样。
此外,Uber的应用程序使无现金交易成为可能,减少了抢劫的可能性。乘客的个人资料信息也通过应用程序传输,也确保了司机的安全。此外,还有一个司机和车手的评级系统,帮助过滤出危险人物。报道援引一位Uber司机的话说,“在使用Uber之前,乘客需要用自己的个人信息和支付信息创建一个帐户,而且只能通过应用程序请求乘坐,因此有一个关于每个乘客和每次旅行的详细记录。作为优步的女司机,我在车里感觉很安全。”
事实上,据报道,Uber正在一些领域安装更多的技术功能。在印度发生**指控后,优步实施了新的安全措施,包括在应用程序上设置一个紧急按钮,将乘客与当地**联系起来,同时升级了一个功能,允许乘客实时提醒他人自己的行踪。它还任命了一名首席安全干事,负责实施数字和物理安全措施。
Uber服务的本质引起了安全问题。该公司的美国服务条款规定,对于乘客财产的损失或损坏或该乘客遭受的任何人身伤害,公司不承担任何责任。乘客必须同意在法律允许的范围内承担陌生人进入车辆所带来的风险。这是因为Uber声称它只是一个将乘客和汽车连接起来的软件;它既不是所有者,也不是运营商,因此它对涉及Uber驱动程序合作伙伴的事件不承担责任。在大多数城市,出租车车主和运营商除了司机外,还必须对针对他们的索赔负责。这使得对袭击和其他不当行为受害者的索赔作出反应的速度和性质有了巨大的不同。
在某种程度上,决定Uber是否比出租车更安全取决于筛选要求、驾驶员的具体情况和汽车状况。然而,执行和监控的减少,以及优步方面缺乏责任,可能会导致风险增加。同时,使用Uber(它的叫牌应用程序)意味着你不必随意取车,甚至在不安全的街区,你也可能得到快速乘车。那么优步对你来说更安全吗?答案取决于你在哪里,你是谁。
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