什么是仆人式领导(servant leadership)？

仆人式领导是一种领导风格和哲学，通过这种领导风格和哲学，个人以管理者或同事的身份与他人互动，以获得权威而不是权力。该系统体现了一种分散的组织结构。遵循这种风格的领导者包括公司决策中面向客户的员工。这些员工与消费者关系密切，能够做出更好的决定来留住这些客户并获得新的客户。

关键要点

• 仆人式领导寻求将管理和人员互动从控制活动转向协同关系。

• 仆人领导环境中的权威人物试图促进创新，赋予员工权力，并确保周围人的福祉。

• 仆人式领导也旨在培养他人的领导品质。

• 这种领导风格要求个人表现出移情、倾听、管理和对他人个人成长的承诺等特征。

• 仆人式领导并非适用于所有情况。军事指挥官必须拥有完全的权威，才能迅速做出生死决定。

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什么是仆人领导？

仆人式领导的工作原理

仆人式领导试图将管理和人员互动从“控制活动”转移到一种更具协同性的关系。“仆人式领导”一词是由罗伯特·格林利夫（Robert Greenleaf）创造的，他是一位二十世纪的研究人员，对传统的领导风格持怀疑态度，这种风格侧重于雇主和雇员之间更为专制的关系。

在服务领导环境中，权威人物试图促进创新，赋予员工权力，并确保周围员工的福祉。仆人领导也旨在培养他人的领导素质。这种领导风格要求个人表现出移情、倾听、管理和对他人个人成长的承诺等特征。

仆人领导者特征

根据Greenleaf的观察，仆人领导者首先从仆人的角度来处理情况和组织，希望借他们的存在来回答组织和其他人的需求。服务型领导者将解决利益相关者的需求作为他们的首要任务，其次是追求领导力。这与“领导者优先”的观点形成了鲜明对比，在这种观点中，一个人的目标是迅速获得控制权，而这种控制权往往是由对物质利益或影响力的渴望和前景所驱动的。

开发和指导团队遵循他们的指示，或客户和客户的需求，优先于个人提升。即使在获得治理职位后，仆人式领导通常也会鼓励下属将服务他人视为优先于个人利益的事情。一个仆人式的领导者可能会致力于与他人分享权力，鼓励他人的发展和成长。这种特质可以延伸到仔细倾听追随者，以更好地理解他们的需求，但也包括领导者要求自己和他人对自己的言行负责。

仆人式领导并非适用于所有情况。例如，在战争环境中，军事指挥官必须迅速作出决定，以应对敌人的行动，没有时间与广大利益相关者协商。

仆人领导榜样

当领导者第一动力的目标是满足个人对权力的渴望时，仆人领导者首先关注他们的服务如何使他人受益。例如，一个仆人式的领导者可能会质疑，在寻求获得控制权之前，他们的努力是如何提升那些代表性不足或经济地位较低的人的。他们在致力于服务之后才晋升为领导职位。

例如，在医疗保健领域可以看到这一点，因为执业医师致力于使患者受益，并帮助他们的同事和队友提供这种护理。在商业世界中，这意味着员工、客户和所有其他利益相关者可以通过他们的服务获得成功。

仆人式领导的利弊

不同的领导风格各有优缺点，根据不同的环境，使其成为更好的领导模式。

仆人式领导的一些优点是，领导者能赢得员工的尊重；员工感到受到重视，管理层也在关注他们的利益；有一个共同的愿景；员工和领导之间的信任度往往更高；领导者考虑员工的意见，这有可能提高创新的努力；个人在一个支持性的环境中发展技能和职业发展。

仆人式领导的缺点是很少有领导者有这种管理经验；采用这种领导方式可能需要艰难的文化变革；决策可能需要时间，这在危机时期可能是有害的；或者，员工可能被赋予比他们所能承担的更多的责任。

仆人式领导的优点

• Leaders earn the respect of others

• There is often a shared vision and greater trust

• Employee opinion contributes to company decision making for better outcomes

• Individuals advance in a supportive environment

仆人式领导的弊端

• Few leaders are familiar with this type of leadership

• Adopting this type of leadership may require difficult cultural change

• This type of leadership is not conducive to rapid decision making

• Staff may have resp***ibilities that are beyond their capability

仆人领导常见问题

什么是仆人领导理论(servant leadership theory)？

仆人领导理论被认为是由二十世纪的研究者罗伯特·格林利夫（robertgreenleaf）提出的。格林利夫认为领导者应该把重点放在他们的团队成员身上，这样他们才能变得自主和自由思考。仆人式领导是一种反映仆人至上而非领导者至上的思维方式。格林利夫认为，领导者至上的心态是“往往庞大、复杂、强大、不近人情；不总是称职的；有时**。”

什么是仆人领导原则(the principles of servant leadership)？

格林利夫提出了仆人领导的10条原则：倾听；移情；康复；意识；说服；概念化；远见；管理工作；致力于人的成长；建立社区。

什么是仆人领袖的角色(the role of a servant leader)？

仆人式领导者的角色是管理一个团队的资源，并教导其他领导者在实现企业设定的目标的同时为他人服务。

谁是仆人领袖的好榜样？

马丁·路德·金博士在民权运动中担任领导角色，并选择倡导非暴力方式。他为社会正义而努力奋斗，最终牺牲了自己的生命，不是为了荣誉或个人利益，而是因为他想帮助别人。在这样做的过程中，金博士为他之后所有有抱负的领导人树立了仆人式领导的榜样。

底线

任何领导风格都有利弊之分，有些风格更适合特定的环境。例如，在需要精确和严格协议的军事环境中，需要独裁领导。在一个不太结构化的环境中，比如团队一起创新的研究环境，仆人式领导更合适。