netflix使人们更容易取消订阅

Netflix正试图通过一个新的自动提示让人们更容易取消服务，该提示将询问订阅者在长时间不活动后是否愿意继续付费。...

Netflix正试图通过一个新的自动提示让人们更容易取消服务，该提示将询问订阅者在长时间不活动后是否愿意继续付费。

5月18日，该公司开始联系两年（或首次注册新客户后一年内）未使用该服务的用户，让他们知道他们可以保留会员资格，也可以在下一个计费周期取消会员资格。这些客户只占Netflix总1.83亿用户群的一小部分，总数不到1%的一半，即几十万客户。取消将于6月1日开始。

“我们一直认为注册和取消应该很容易，”产品创新总监Eddy Wu在一篇新博文中写道因此，与以往一样，任何人取消其帐户，然后在10个月内重新加入，仍将保留他们的收藏夹、个人资料、查看首选项和帐户详细信息，就像他们离开时一样。”

目前，客户必须进入其帐户并手动请求取消订阅。现在，根据博客的说法，如果一个客户属于上述小会员群，他们将在本周开始看到电子邮件和应用程序内通知。如果他们不按照提示确认他们希望继续订阅，Netflix将自动取消他们的订阅。

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