在社会语言学和会话分析（CA）中，礼貌策略是一种言语行为，在特定的社会环境中，它表达对他人的关心，并将对自尊的威胁（“面子”）降至最低。

正面面子策略

积极的礼貌策略旨在通过强调友好来避免冒犯他人。这些策略包括将批评与恭维并列，建立共同点，使用笑话、昵称、敬语、附加疑问句、特殊话语标记语（请），以及团体行话和俚语。

例如，一种流行的（如果有时有争议的话）反馈策略是反馈三明治：在批评之前和之后的积极评论。这种策略在管理界经常受到批评的原因是，事实上，它更像是一种礼貌策略，而不是一种有用的反馈策略。

负面礼貌策略

消极的政治策略旨在通过表示尊重来避免冒犯。这些策略包括提问、回避和以意见的形式表达分歧。

1546年，亨利八世的第六任也是最后一任妻子凯瑟琳·帕尔（Catherine Parr）因直言不讳的宗教观点差点被逮捕，这是一个重大的消极礼貌策略的历史例子。她设法通过尊重来转移国王的愤怒，并将她的不同意见仅仅作为她提出的意见来表达，以便他能够从痛苦的健康问题中分心。

礼貌的面子理论

佩内洛普·布朗（Penelope Brown）和斯蒂芬·C·莱文森（Stephen C.Levinson）在《问题与礼貌》（1978）一书中提出的框架是研究礼貌最著名、使用最广泛的方法；重新发行，更正为礼貌：语言使用中的一些普遍现象（剑桥大学出版社，1987年）。布朗和莱文森的语言礼貌理论有时被称为“面子礼貌理论”

该理论有几个部分和推论，但都围绕着“面子”或社会价值的概念展开，无论是对自己还是对他人。社交互动需要所有参与者合作，以保持每个人的面子——也就是说，保持每个人同时想要被喜欢和自主（并被视为如此）。因此，礼貌策略的发展是为了协商这些互动并获得最有利的结果。

实例和意见

• “‘闭嘴！’是粗鲁的，甚至比‘保持安静’更粗鲁。在礼貌的版本中，‘你认为你会介意保持安静吗：毕竟，这是一个图书馆，其他人都在努力集中精力，’所有斜体字都是多余的。它是为了软化需求，为请求提供一个客观的理由，并避免塔基人的粗暴指挥传统语法很少考虑这些策略，即使我们都是制造和理解指示表面下发生的事情的符号的大师。”（玛格丽特·维瑟，《我们是怎样的人》，哈珀科林斯，1994）
• “教授，我想知道你能否告诉我们有关密室的事。”（赫敏在《哈利波特与密室》中，2002）
• “你介意让开吗？我要买一件东西。”（埃里克·卡特曼在《卡特曼兰》中，南方公园，2001）
• “‘先生，’这位绅士用一种明显的南方口音问道，‘如果我加入你的行列，你会感到非常不安吗？’”（哈罗德·科伊尔，移开视线，西蒙和舒斯特出版社，1995年）
• “劳伦斯，”卡罗琳说，“我想我在拉迪莱斯对你不会有多大帮助。我已经有足够的假期了。我会呆几天，但实际上我想回伦敦做些工作。对不起，我改变主意了，但是——”“去死吧，”劳伦斯说“去死吧。”（穆里尔·斯帕克，《安慰者》，麦克米伦，1957年）

礼貌的定义

“礼貌到底是什么？从某种意义上说，所有的礼貌都可以被视为对最大限度有效沟通的偏离；从某种意义上说，都违反了格赖斯（1975）的会话准则[见合作原则]。以尽可能清楚和有效的方式以外的方式执行某项行为，意味着说话人有一定程度的礼貌。通过说“这里很暖和”来要求另一个人打开窗户，就是礼貌地执行该请求，因为一个人没有使用尽可能最有效的方式来执行该行为（即。，“打开窗户”）……“礼貌允许人们以一种非威胁性或较少威胁性的方式进行许多个人间敏感的行为。“有无数种方式可以让人们通过不太理想的方式来表现礼貌，布朗和莱文森的五种超级策略类型学就是试图抓住其中一些本质差异。”（托马斯·霍尔特格雷夫斯，《作为社会行动的语言：社会心理学和语言使用》，劳伦斯·厄尔鲍姆，2002）

面向不同类型的礼貌

“在更倾向于消极面子需求和消极礼貌的社区长大的人可能会发现，如果他们搬到更强调积极礼貌的地方，他们会被认为是冷漠或冷漠的。他们也可能会把一些传统的积极礼貌惯例误认为是“真正”友谊的表达相反地，习惯于关注正面面子需求和使用正面礼貌策略的人可能会发现，如果他们身处一个更倾向于负面面子需求的社区，他们可能会觉得自己不够成熟或粗俗。”（米里亚姆·迈耶霍夫，《社会语言学导论》，Routledge，2006）

礼貌程度的变量

“Brown和Levinson列出了演讲者在选择礼貌程度和计算威胁自己脸的程度时使用的三个‘社会学变量’：

（i） 说话人与听话人的社会距离（D）；（ii）说话人对听话人的相对“权力”（P）；（iii）在特定文化中强制执行的绝对排名（R）。

对话者之间的社会距离越大（例如，如果他们彼此了解很少），通常期望越礼貌。听话人对说话人的相对影响力越大，建议的礼貌程度就越高。对听者施加的压力越大（他们需要的时间越多，或者要求的帮助越大），通常需要使用的礼貌就越多。”（Alan Partington，《笑的语言学：一项语料库辅助的笑语研究》，Routledge，2006）

积极礼貌与消极礼貌

“Brown和Levinson（1978/1987）区分了积极礼貌和消极礼貌。这两种礼貌都涉及保持或纠正对积极和消极面子的威胁，其中积极面子被定义为收件人的“长期愿望，即他的愿望……应该被认为是可取的”（第101页）和负面表情，因为收件人“希望自己的行动自由不受阻碍，注意力不受阻碍”（第129页）。“（Almut Koester，调查工作场所话语。Routledge，2006年）

共同点

“[C]一般而言，传播者之间共享的信息，不仅对于衡量哪些信息可能是已知的，哪些是新的，而且对于传递人际关系的信息，都很重要。Brown和Levinson（1987）认为在交流中主张共同点是积极礼貌的一个主要策略，这是一系列对话动作，以一种表明其代表共同性的方式识别伴侣的需求，例如知识、态度、兴趣、目标和群体成员的共同性。”（Anthony Lyons等人。，“刻板印象的文化动力学”，《刻板印象动力学：基于语言的刻板印象形成、维持和转化方法》，吉沙鹿岛、克劳斯·费德勒和彼得·弗雷塔格主编，心理学出版社，2007年）

礼貌策略的轻松一面

佩奇·康纳斯：（冲进杰克的酒吧）我要我的钱包，混蛋！杰克：那不是很友好。现在，我要你回去，这一次，当你踢开门时，说些好听的话。（詹妮弗·洛夫·休伊特和詹森·李在《心碎者》中，2001）