商品是有形的，而服务是无形的。有鉴于此，服务是指为他人做某事的行为。不同的公司提供商品或服务来满足客户的需求。每一个企业的成功都取决于产品的最佳价值和以客户为导向的服务的结合。人类依靠这两者生存。

货物的定义

商品

商品是公司提供的有形消耗性产品、物品和商品，以换取现金。商品具有物理特征，例如形状、外观、尺寸、重量和其他可见特征。商品满足人类需求，从而提供效用。

商品的不同之处在于，有些在使用一次后可以再次使用。其他商品可多次使用。商品在生产、分销和消费之间存在时间差。货物的所有权是可转让的，意思是一旦一个人购买，所有权就从卖方转移到买方。

商品特性

货物是有形的。它们具有物理特性，允许在物理意义上的市场化。公司也生产相同或不相同单位的产品。如果相同，生产公司提供的特定商品将具有许多不变的特征。

这些特性保持不变，即使产品进入市场，它们也不会改变。货物的例子包括书、包、笔和瓶子。另一方面，公司或企业提供的服务是一次性的，它们不能持续使用，因为你不能消费它们。对于商品，一旦你购买了，所有权就从生产者转移到消费者。

服务的定义

服务是指生产者按需向消费者提供的无形经济产品。服务是易腐的，它们没有物理身份，服务的所有权不可转让。服务的销售点是消费的基础。服务只能由买方消费或使用，但不能为所有权而出售。

服务的一个例子是，当你在电影院大厅买票观看电影时，这并不意味着电影院大厅就是你的，而是意味着你为可用的服务付费。对服务的评估是困难的，因为有如此多的服务提供商以不同的数量提供相同的任务。

数量上的差异是因为不同的公司使用不同的方法或参数来评估他们的服务。例如银行服务、通讯、邮政服务等。

商品(goods)和服务(services)的相似点

商品和服务“位置选择”的相似性

商品和服务的制造商是公司或服务提供商的地位和位置的决定因素。消费者无法以任何方式确定位置。

商品和服务“设计布局和生产设施”的相似性

无论是商品还是服务，制造商都是生产的决策者。他们决定产出的前景，并提供生产产品和服务的生产设施。

商品和服务“过程存在”的相似性

在每一项生产中，都必须有一个生产商品或服务的过程。有一个过程，输入进入过程，输出从过程中带出。要使商品和服务的生产顺利进行，必须有投入。

商品和服务“技术使用”的相似性

商品和服务都需要在生产中以某种方式使用某种技术。没有技术，生产就不可能发生。

商品和服务“关注质量”方面的相似之处

质量是商品和服务适合其用途的能力。无论是商品还是服务，质量都至关重要。在生产中不考虑质量会造成巨大损失。

商品和服务“生产率”的相似性

企业生产商品和服务的目的是通过满足客户的日常需求来帮助他们提高生产力。

商品和服务“客户满意度”的相似性

商品和服务都旨在满足客户的需求，并反过来产生客户满意度。

商品和服务“能力选择”的相似性

商品和服务的生产者选择生产能力。消费者不能影响生产商的产能选择。

总结 - 关于货物之间相似性的几点意见(points on similarities between goods) vs. 服务(services)

总之，商品和服务是两个不同的东西，但有很多相似之处。货物是有形的、可扩展的物品。另一方面，服务是一个人向另一个人提供的无形经济产品。

在商品和服务的生产过程中，生产者决定地点和生产设施。它们都需要技术。商品和服务的主要目标是在用户中创造生产力。此外，商品和服务都旨在满足人类需求。人类不能没有商品或服务而生存，因此两者都至关重要。无论是商品还是服务，客户都无法影响产能选择。