软件是指为计算机系统开发的例程和程序,允许用户执行任务或与计算机交互。软件可以由制造商作为系统组件提供,也可以由制造商或第三方作为单独的应用程序创建。文档是对产品及其使用方法的描述。软件文档描述软件应用程序以及如何使用它们。
打印的软件文档,有时被称为软件手册,通常像一本书一样设置,有标题页、目录、正文和索引,它们通常有一些典型的组件。大多数用户需要的第一个组件是安装指南,并根据需要为软件所使用的各种操作系统提供单独的指南。《安装指南》列出了运行软件所需的规范,包括计算机操作系统、RAM、硬盘空间、Internet连接以及任何其他要求或附加组件,如外围设备。然后是安装的分步说明,例如,可以是CD-ROM、DVD或下载。通常会解释安装程序的任何异常功能以及自定义安装选项的说明,例如替代位置或流线型安装。
“快速入门”指南通常是所用打印软件文档的下一部分。《快速入门指南》帮助用户开始使用软件及其基本操作。根据特定软件的不同,本节可以以多种方式安排。面向任务应用程序的一种流行方法是基于项目的介绍,用户在完成一些小课程的同时学习软件的基本功能。
人们希望在打印软件文档中找到的其他元素包括功能的完整运行,重点是最新版本的新功能;自以前版本以来的更新列表,可能包括已修复的bug;关于如何获得技术支持的信息;错误信息的解释;以及高级用户或“超级”用户的信息。游戏和其他软件应用程序的文档中可能包含备忘单或提示。
打印的软件文档不是唯一的一种。首先,打印文档也可以在线或pdf格式提供。其他文档还可能以应用程序本身中的工具提示和帮助屏幕、常见问题解答(FAQ)-常见问题列表以及答案、可搜索文章、网络培训、视频和其他格式的形式提供。
软件文档的质量差别很大,尤其是软件手册。好的可能是优秀的,而执行不好的可能会给用户留下许多问题。还有一些用户在软件制造商的论坛上提问之前,不会费心搜索文档。
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