运营文员通常在运营部直接监督下工作。这类职位的主要职责是根据公司的需要和设置,为整个运营团队、运营经理或执行团队成员提供行政支持。在许多行业和领域都可以找到运营文员。有些人认为这个职位是执行秘书的角色。
运营文员在其日常职责中有许多角色和职责。例如,一些职员主要专注于行政任务,如接听电话、留言、键入报告和电子邮件、问候客户以及为整个运营团队或运营主管安排约会。其他人负责组织部门会议、活动和郊游,以及一些简单的会计职责。大多数运营文员的主要目标是确保公司的日常运营和程序顺利运行。
大多数公司雇用运营文员。工业和制造企业需要他们来支持和协助高层管理人员和管理团队成员。它们也存在于金融机构、酒店、医院、教育机构、政府实体和营销公司。他们中的一些人在幕后工作,另一些人则是高层管理人员和公司其他员工之间的中间人。
运营文员的工作通常要求24小时随时待命,这通常包括加班。对于最后一分钟的紧急情况或紧迫问题,运营主管必须随时与此人保持联系。一些运营职员甚至与他们的高管一起旅行,而其他人则在高管不在时留下来担任权威角色。
许多操作文员工作只需要高中文凭或同等学历以及基本的计算机知识。然而,这些专业人员中的大多数人在其他行政或支持角色(如接待员或行政助理)方面有多年的经验。大多数公司要求运营文员具有实际行业的特定经验和专业背景。这些类型的职员除了具备扎实的技能和经验外,还必须具备较强的人际交往、组织和沟通能力。他们必须具有专业态度、强烈的职业道德和责任心。
运营文员有很多职业级别。有些人刚开始工作,更多地担任行政助理的角色。其他人有几十年的经验,被认为是高管的知己和私人助理。这个职位的薪酬范围从入门级到六位数年薪不等。