技术产品专家负责为组织的销售过程提供技术支持。通常,负责创造新业务的销售代表会要求技术产品专家演示所售产品的功能和优点。该专员的职责包括支持销售人员以积极的方式定位各种产品,并最终从潜在客户那里创造新业务。
技术产品专家职位的两个主要重点包括与销售团队合作,了解和分析客户的需求,制定满足客户需求的行动方案,同时满足雇主的目标。大多数技术产品专家都参与到产品的整个生命周期中,从产品开始到进入市场。因此,该人员应具备良好的人际交往能力,因为为了满足公司和客户的需求,通常需要专家与多个部门和组织中的各种人员合作。
技术产品专家的职责还包括监控市场竞争对手提供的产品。通过定期研究市场,他们将更好地了解如何针对竞争对手定位自己的产品。产品专家还帮助推荐特定产品的更新和更改,以便更好地在市场中竞争。
希望成为该领域专家的个人需要拥有计算机科学或类似技术领域(如工程或信息系统)的学士学位。除正规教育外,该职位人员还需要熟悉与软件和硬件解决方案相关的各种技术。该专家还应能够轻松地进行产品演示,并回答有关特定产品的任何技术问题。
根据美国劳工统计局(Bureau of Labor Statistics),技术产品专家与销售工程师同级,他们的职称和职责可以互换。截至2008年,中间50%的产品专家年收入在63000美元到108000美元之间,包括工资和佣金。最有经验的技术产品专家通常年收入超过136000美元。
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