什么是申诉政策？(a grievance policy?)

申诉政策，也称为申诉程序，是个人或团体向组织提出申诉的过程。提出申诉的人可能与组织有多种关系之一，包括现任或前任员工、学生或客户的关系。申诉政策的目的是为人们提供一种方便、公平的方式，让他们听取和调查自己的关切和投诉，并在必要时纠正任何不当行为或错误，而无需求助于法院或第三方调解人等外部机构。...

School grievance policies may address bullying.

申诉政策，也称为申诉程序，是个人或团体向组织提出申诉的过程。提出申诉的人可能与组织有多种关系之一，包括现任或前任员工、学生或客户的关系。申诉政策的目的是为人们提供一种方便、公平的方式，让他们听取和调查自己的关切和投诉，并在必要时纠正任何不当行为或错误，而无需求助于法院或第三方调解人等外部机构。

Grievance policies may tackle harassment issues, such as defamatory rumors.

许多企业都有员工申诉政策，允许员工将有关骚扰或不公平待遇的担忧提请公司注意。这些政策因公司而异，但通常规定了一个升级系统，在该系统中，员工可能首先被指示将问题告知其直接主管，除非员工投诉的是直接主管。主管或报告最初针对的人可能需要将该问题告知人力资源部。人力资源部也可以咨询公司的法律顾问，自行开展调查，并与员工和其他相关人员合作解决问题。

In severe grievance cases a third-party mediator may be brought in to help resolve issues.

学校有针对各种问题的申诉政策，包括学生成绩问题、欺凌和其他违反学校政策的行为。与员工申诉政策一样，学生及其家长可能会被要求在将问题升级到更具权威的人之前，首先用讲师给出的分数解决问题，或直接与讲师在课堂上解决问题。但是，如果学生或家长无法与讲师解决问题，学校的申诉政策可能会规定学生或家长可以向系主任或其他行政办公室咨询他或她的问题。一些学校设有申诉委员会或委员会，专门处理对学校员工的申诉。

许多政府机构和私人慈善机构也有申诉政策，当客户认为他们没有得到应有的服务，或者在接受服务时受到雇员或志愿者的虐待时，客户可以使用这些政策。这些组织可在其办公室或其网站上向公众提供其申诉政策的详细说明。这些政策通常可以非常明确地解释客户可以采取哪些步骤来理解和解决他的问题。与学校和雇主一样，该组织可能有一个办公室或团队专门处理个人申诉。