电话会议是指远程城市或工作场所的参与者之间通过电话或网络连接举行的会议。存在许多类型的电话会议,最简单的形式是在每个地点使用扬声器电话进行音频会议。更复杂的电话会议包括音频、视频和数据的交换。术语电话会议也可以指通过卫星同时传送到不同地点的现场活动。
尽管电话会议是一个包含各种选项的宽泛术语,但所有电话会议的基础都涉及到电信设备的使用、多个地点的用户以及参与者之间的协作通信。基本的音频会议本质上是电话会议。音频图形是电话会议的另一种形式,它允许参与者在音频之外共享图形、文档和视频;还包括电子平板电脑、扫描仪和语音数据终端等附加设备。
电子邮件是计算机电话会议的一个常见例子。通过使用附加设备(主要是电视摄像机),视频电话会议最类似于面对面会议,能够在所有地点查看参与者。许多企业都有一个永久配备必要设备的视频会议室。
对于学校和企业来说,电话会议的许多优点包括节省旅行时间和成本,将所有参与者集中到一个地点。在紧急情况下,召开电话会议可能比安排会议快得多。另一个优点是,由于可访问性,电话会议可以让大量参与者感到自己参与了会议和决策。如有必要,学校或企业可以对信号进行加密,以确保电话会议期间通信的安全性。
在为电话会议选择设备时,考虑几个因素。如果使用网络摄像机,请提前测试,以确定摄像机处于可接受的距离。为了清晰起见,最好使用有线电话线。如果使用无绳电话,应准备在电话会议期间发生干扰的情况下更改频率。
手机和扬声器应作为最后的手段。手机经常会受到干扰,扬声器会拾取背景噪音并产生回声。麦克风有助于降低背景噪音。
电话会议需要特定的礼仪规则。每一位参与者都应该宣布他或她在电话会议上签字的时间。相关人员应清晰缓慢地讲话,避免单调的讲话,并描述任何对谈话重要的肢体语言。由于电话设备的敏感性,参与者应避免外来噪音,如翻阅文件或轻敲手指或铅笔。
从参与的角度来看,在会议期间使用与会者的姓名很有帮助。经常变换演讲者的语调,以免分散注意力。定期征求反馈或回复。
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