什么是竞争基准？(competitive benchmarking?)

竞争性标杆管理是将特定公司的产品、公共关系和其他特征与竞争对手的产品、公共关系和其他特征进行比较的战略。这种类型的比较是许多个人和企业所进行的，或者是作为制定计划的一种手段，以便在市场上更有效地竞争，或者是以尽可能最好的价格从最可靠的供应商那里获得商品和服务。由于环境会随着时间的推移而变化，因此竞争性基准测试的过程正在进行中，而且永远不会被视为已经完成。...

对于希望在消费市场占据更大份额的公司，竞争性基准测试对于了解当前产品线与其他公司提供的类似产品的比较至关重要。这个想法是基于几个因素来比较这些产品，包括价格、质量和使用范围。通过对这类产品进行比较，可以确定当前产品线在哪些方面提供了竞争对手无法提供的优势，或者可能确定了当前市场上任何产品都无法满足的某些消费者需求。金融稳定、领导力和一般人事政策也可能是比较点。收集的数据可用于创建营销活动，以引起对产品独特优势的关注，甚至可用于为产品线创造某种附加值，作为区别于竞争对手的一种手段。

对于为不同商品或服务寻找供应商的个人或公司，竞争性基准测试过程涉及比较两个或更多潜在供应商提供的产品。与大多数商业交易一样，定价是一个重要的比较点。除了成本，比较每个产品的质量、评估每个供应商提供的客户支持，以及确定谁在提供服务的方式上提供了最好的服务，也是该过程的关键。在许多情况下，供应商用于提供所需商品或服务的技术也将受到密切审查。最终，一个潜在的供应商将成为合乎逻辑的选择，并且可以在客户和所选供应商之间建立工作关系。

竞争性基准的过程不会在第一轮比较之后结束。许多企业继续利用这一基本概念来确定自上次比较以来可能发生的变化。正在进行的比较可能非常结构化和正式，也可能以更随意和非正式的方式进行。