媒体关系是公司或组织的一个部门，负责处理与外部媒体的联系，无论是新闻稿、采访还是即将破裂的故事。该部门的性质和结构必然取决于相关公司。在一个小型非营利组织中，与媒体的互动可能由其他职能部门的人来处理，而在大型跨国公司中，媒体团队通常包括数十名甚至数百名员工。不过，基本目标在所有情况下都是一样的；即，管理集团在印刷、广播和在线出版物中的存在和身份。该领域的专家经常与新闻界人士合作，塑造公众对公司的形象，并可能向编辑和制片人提供精选的事实和花絮，以影响媒体的更大印象。在大多数情况下，公司负责人或其更大的领导团队负责制定媒体政策和目标。这一领域的专业人士通常与公司的公共关系部门有一些重叠，尽管每个部门的任务和中心目标通常是相当不同的。

媒体互动的广泛重要性

在大多数国家，媒体在让公众注意私营公司信息方面发挥着积极作用。有时这是自然的结果；例如，一家设计革命性新产品或药物的公司很可能会在报纸上报道该产品的发布，这通常是一种公共信息手段，而不是销售或广告。媒体和新闻核心的成员通常也会主动寻找故事、写作或报道公众不一定知道的事情。

媒体关系团队涵盖两个角度。这些部门的工作通常是帮助媒体人员提供准确及时的信息，以及管理分散的信息。在分享好消息的情况下，媒体团队成员通常希望确保引用所有正确的事实和统计数据。如果消息更负面，他们通常会进入危机管理模式，并试图找到扭转局面的方法，从而专注于正面。关系官通常会为高层管理人员的采访提供便利，并可能安排新闻稿或公共新闻发布会等活动。

涉及的工作类别

在这个领域，人们的专业知识以及他们的工作环境有很多不同。小公司通常只有一个人与媒体合作，但大公司可能有整个部门或团队。公司与专业媒体咨询公司签订长期合同或按项目签订合同也很常见。

这一领域通常相当广阔。一些关系专家主要处理印刷媒体，而另一些则更关注电视和广播。在线品牌管理专家作为媒体联络人也很常见，他们要么缓解在线信息传播，要么扩大传播范围。与传统行业相比，基于互联网的媒体在时间和标准上的运作方式往往有所不同，因此，让一个在网络领域具有专业知识的人来完成这项任务通常符合公司的最佳利益。

政策制定过程

公司的媒体政策通常由最高级的行政领导层成员决定，通常是首席执行官或董事会其他成员。不过，这项政策不仅影响到企业食物链顶端的人，也正因为如此，高管们在做出任何固定决定之前，往往会积极征求媒体专家的意见。政策范围从最小到极端，但大多数都要求员工或团队成员在就公司问题或事件向媒体发表讲话之前，先与管理层进行沟通。

在大多数情况下，建立有效媒体关系的第一步是制定计划。该计划概述了与地方、区域和国家新闻机构建立关系所需的要素。它还规定了如何做到这一点，组织打算描绘的形象，以及其他可能与公司目标相关的值得注意的事件。

与公共关系的潜在重叠

媒体团队经常与公关人员紧密合作，在某些方面，他们的工作非常相似；然而，在其他国家，情况可能大不相同。这两个团队都可能参与信息传播，在危机管理方面，他们通常会密切合作。然而，公共关系的核心是与公众直接互动，而在媒体中则是与新闻界的成员接触。当然，媒体可能会影响公众舆论，但通常会有一点距离。