当工作场所暴力事件爆发时,人们有时会感到惊讶,但事实上,经常会出现一些警告信号,表明某种形式的身体或情绪干扰正在形成。通常情况下,这些迹象一开始很微妙,可能看起来很孤立。然而,随着局势的恶化,这些迹象将变得更加明显,必须迅速加以处理,以避免工作场所爆发暴力。
有人正在制造职场暴力的最早迹象之一是行为和气质的明显变化。一个平时彬彬有礼,在交谈中直视对方眼睛的人开始退缩,只在被问到直接问题时才说话,并且只在被问到直接问题时给出简短的回答。在谈话中,此人也很少直视他人。
作为气质变化的一部分,个体可能会无缘无故地开始哭泣,或因想象中的轻微行为而生闷气。曾经守时、从不旷工的员工在一个月内开始迟到或多次请病假。他或她可能开始不太注意个人卫生,尽管这可能是一个渐进的转变,同事需要一些时间才能注意到差异。
随着时间的推移,潜在的工作场所暴力行为人可能会采取工作场所欺凌行为。起初,这种职场恐吓可能表现为某种黑色幽默。然而,随着办公室欺凌行为的增加,幽默的外表被丢弃,言语虐待变得更加尖锐和频繁。这个办公室欺负者在训练中逐渐变得对其他人的感情不那么敏感,尽管他或她可能很容易被他或她解释为批评的任何言论所伤害。
随着职场暴力的可能性越来越大,职场欺凌者可能会开始关注办公室中的少数人。这些不幸的少数人比其他人受到更多的批评,受到更多的指责。欺负者在辱骂或批评时开始靠近,侵犯他或她的同事的个人空间。最终,口头打击可能会通过推肩膀或戳受害者的胸部来增强。欺负者还可能会在口头攻击同事时投掷记事本或其他小型办公设备。。
理想情况下,在局势升级到这一水平之前采取行动。如果没有,那么一旦欺负者开始变得更加尖锐,并将身体行为纳入工作场所暴力,就必须立即采取行动。试图安抚或安抚欺负者不太可能产生任何影响。相反,在工作场所暴力进入下一个更严重的阶段之前,应该提醒管理人员和人力资源人员注意正在发生的事情。
需要注意的是,有人在工作场所可能会因为多种因素而变得暴力。工作场所的压力以及人际关系或金钱问题等个人问题可能会为通常是团队成员的人变得越来越暴力铺平道路。通过及早识别警告信号,有可能在有人受伤之前停止这一过程,并向员工提供他或她需要的情绪咨询,以重新获得控制,再次成为一名有价值的员工。。
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