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在商业中，什么是感知风险？

感知风险是消费者识别或与购买相关联的潜在风险。人们不太可能进行他们认为有风险的购买，而更可能进行他们认为低风险的购买。零售商和制造商使用各种策略来降低感知风险，让消费者对购买更有信心。了解这种现象在购买决策中的作用是设计、营销和销售产品的一个重要因素。...

感知风险是消费者识别或与购买相关联的潜在风险。人们不太可能进行他们认为有风险的购买，而更可能进行他们认为低风险的购买。零售商和制造商使用各种策略来降低感知风险，让消费者对购买更有信心。了解这种现象在购买决策中的作用是设计、营销和销售产品的一个重要因素。

一般来说，购买越复杂或规模越大，感知风险的因素就越大。消费者正在做一个重大决定，并可能相应地对此表示关注。有人在商店买了一袋胡萝卜，这是一次低风险的购买，而负面结果的影响相对较小。相比之下，买房子的人是在进行重大购买。评估购房是否安全需要花费更多的时间。

感知风险有许多组成部分。一是钱。人们可能会担心他们是否有足够的钱购买，购买是否划算，或者其他地方是否有更好的交易。时间投资是另一个值得关注的问题，对于小额购买来说，这可能是一个特别大的问题。人们愿意花时间购买大宗商品，而对于小额商品，他们希望能够快速完成交易。排长队或拥挤的停车场可能会对消费者产生重大的威慑作用。。

感知风险还可以考虑与购买相关的社会和心理风险等问题。人们可能会担心购买会受到朋友和邻居的嘲笑，或者购买可能会产生道德问题。钻石行业出现了一个典型的例子，许多人害怕购买钻石，因为他们认为购买冲突钻石有风险。当消费者考虑到与购买相关的潜在身体或健康危险时，还需要评估身体风险。。

功能性风险，即产品是否会按照广告或预期的方式运行，是感知风险的另一种形式。通过收集更多信息，可以增加或减少所有这些形式。消费者依赖于来自受人尊敬的来源的评论、值得信赖的人的意见和制造商的信息。制造商和销售人员可以提供担保和保证，以降低感知风险并达成交易。

发表于 2022-01-02 17:12
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分类：商业金融

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