企业资源规划(ERP)支持可能涉及多个业务操作。一种是外部公司为ERP托管的各个方面提供员工支持,另一种可能是指容纳和执行ERP程序的软件和计算机网络。也可以雇用员工“内部”ERP支持。这些员工为整个系统提供信息技术(IT),并为公司提供数据收集、编译和评估的各个方面的操作。。
可以说,ERP是一个成功的技术时代企业的脊梁。它提供了大多数内部业务交易的重要信息、外部市场数据,甚至公司内所有部门的数据。通常需要某种形式来帮助管理所有这些数据,并确保数据最终掌握在正确的人手中,以保持业务按计划运行。
外部支持提供第三方专家人员,他们了解特定的ERP托管和相关软件,可以为企业提供技术支持和数据管理支持。这是许多公司的首选方案,因为它往往比雇用新员工和为其业务创建一个全新的部门成本更低。但是,由于没有现场工作人员或不熟悉业务的所有组成部分,可能会出现问题。
ERP支持的内部人员可能更容易管理,因为它很可能在现场。然而,这确实意味着培训费用、管理费用,有时甚至更高的工资。有些公司甚至更愿意将支持人员安置在一个位置,管理来自多个地方的数据。
该术语也可指容纳ERP操作的物理和非有形系统。在某些公司,允许数据收集和处理的ERP托管、软件和网络可称为ERP支持。这是一个不太常用的术语,通常只适用于互联网技术公司。
大多数大小企业都从这类支持中受益。支持系统或员工的基本职责是确保对公司运营重要的数据能够快速到达需要的地方。这使企业能够适应不断变化的信息,改变不起作用的工作流流程,甚至规划未来的运营目标。如果没有适当的数据管理,几乎不可能成功运行。
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